Entrevista a la Consultora Líder de Proyectos de ISOTools

María Sánchez
Consultora Líder de Proyectos en ISOTools

¿En qué ha cambiado ISOTools en la nueva versión EX6?

Se trata de una versión aún más personalizable, flexible con respecto a la anterior y por supuesto más funcional y dinámica.

ISOTools ha evolucionado hacia una visión más amplia en la gestión por procesos. Esta visión aporta a las empresas unas nuevas herramientas con las que se puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y ajustado a vuestras necesidades.

Cada cliente puede diseñar sus procesos de calidad de forma interactiva, de manera que cada responsable puede ir completando fases, programando las tareas y gestionando el tiempo de apertura y cierre. Toda modificación o cambio será comunicado por medio de notificaciones a los usuarios destinatarios. En esta nueva versión todos los aplicativos están interconectados con la nueva gestión de reports, con una mayor potencialidad en indicadores y además con una herramienta de BI que hemos incorporado recientemente.

Al mismo tiempo, se han mejorado funcionalidades en los distintos aplicativos. Entre ellos cabe destacar la aplicación Gestor Documental. Subrayamos como en esta versión diseñaremos una estructura en carpetas más adaptable que las anteriormente conocidas como librerías, asimismo se ha desarrollado nuevos circuitos más aplicables para la elaboración y gestión de la documentación que se generan en a las empresas.

Con una periodicidad quincenal, nuestros clientes reciben todas las nuevas actualizaciones que vamos desarrollando en ISOTools.

¿Se ha adaptado ISOTools a la nueva Norma ISO 9001:2015?

ISOTools tras la publicación de nuevas versiones, o nuevas normas enfocadas en la gestión de diferentes sectores, se analiza la posibilidad para adaptarnos y cumplir con sus nuevos requisitos. Actualmente, multitud de clientes ya disponen de los nuevos aplicativos para dar cumplimiento a la nueva norma.

En concreto, para la Norma ISO 9001:2015 disponemos de tres aplicaciones con el objetivo de satisfacer los nuevos requisitos exigidos.

El aplicativo Análisis del contexto en el cual proponemos realizar un análisis DAFO (amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas del centro) para dar cumplimiento a todo lo referente a este punto de la norma. Se analizaban y evaluaran según unos criterios generales predefinidos anteriormente por la organización, al igual que las Necesidades y Expectativas de las distintas partes interesadas, que se gestionaran en el aplicativo con dicha denominación. La gestión de riesgos, se configurará una matriz para evaluar los riesgos asociados a cada proceso y se valorarán según nuestras necesidades.

Como cliente de ISOTools, ¿cómo puedo hacer llegar mis inquietudes con la nueva versión?

Se pueden poner en contacto con nosotros a través del chat, helpdesk, por @ electrónico, a su consultor asignado o por teléfono a nuestras oficinas centrales.

Para cualquier reclamación o queja sobre nuestro servicio también disponemos de un enlace en la ventana de helpdesk.

Todas y cada una de nuestras quejas y reclamaciones serán recepcionadas, analizadas y cuidadosamente tratadas por nuestro departamento de Defensor del Cliente.