Entrevista a la Directora Ejecutiva de ISOTools Excellence

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En esta ocasión, Marta Cobos(Directora Ejecutiva) nos muestra cómo desarrolla su trabajo y nos habla sobre ISOTools.

ISOTools Excellence quiere ser un referente en la automatización de Sistemas de Gestión y Modelos de Excelencia, ¿cómo ha evolucionado la tecnología en este ámbito en los últimos años?.

Muchísimo. Hace más de diez años cuando empecé en este proyecto las empresas solo se planteaban tener herramientas de gestión documental para mantener ordenados el manual y sus procedimientos. Nosotros ahí ya no éramos un mero gestor documental y entendíamos que la gestión iba mucho más allá. Por aquel entonces hablar de la nube (ASP, SaaS… hace una década) era una locura y nos costaba muchísimo esfuerzo hacer comprender a las empresas que esa era la mejor opción. Hoy día la gestión dinámica de los procesos del sistema de gestión, su integración con otras soluciones de negocio de la organización, trabajar en modalidad cloud y abrirnos a soluciones mobile son las principales necesidades de nuestros clientes, algo impensable cuando nos pedían instalar un CD con un gestor de procedimientos hace no tanto.

¿Qué valor aportan las soluciones de ISOTools Excellence frente a las de su competencia en el mercado?

El mercado en estos años ha evolucionado mucho, y pese a todas las dificultades nos hemos sabido mantener. Para ISOTools es muy importante la innovación y la evolución de la herramienta. La herramienta ha ido incorporando numerosas funcionalidades a lo largo de los años, adaptándose a nuevos modelos de gestión, optimizando su usabilidad, etc. El nivel de obsolescencia es muy bajo. Otro aspecto a destacar es la implementación personalizada, convirtiéndose en proyectos llave en mano, donde adaptamos la herramienta al sistema de gestión del cliente. El nivel de parametrización es muy elevado y eso supone que el cliente quede satisfecho de ver su operativa reflejada en la herramienta y no al contrario. La presencia local también es importante. Aunque la compañía tiene su casa matriz en España, el nivel de especialización de los técnicos en nuestras oficinas directas y a través de alianzas cada vez es mayor. Presencia global y apoyo local es una de nuestras máximas.

¿Cómo responde su firma a las necesidades de actualización de las normas ISO como es el caso de la ISO 9001 e ISO 14001?

Empezamos este proyecto hace casi tres años, informándonos e informando a nuestros clientes y seguidores. Hoy día ya tenemos un proyecto de transición para nuestros clientes haciendo especial énfasis en los puntos de Análisis del Contexto, Partes Interesadas y sobre todo en la gestión de Riesgos. Todo el equipo de ISOTools de las diferentes áreas se han capacitado en las nuevas versiones de las normas y para nosotros es una gran oportunidad de seguir creciendo con nuestros clientes. Espero que los cambios que se están viniendo realmente logren que las empresas integren mucho más su sistema de gestión en su negocio y estrategia, lo que supondrá un beneficio para todos.

ISOTools tiene presencia internacional, ¿a qué retos se ha enfrentado para lograr esta expansión?

Parece fácil cuando estás hablando de las ISO que son normas internacionales, pero retos han habido muchos. Conocer los mercados, la idiosincrasia de cada país, la competencia, el armar los equipos de trabajo, el buscar alianzas sólidas con tu misma visión o el adaptarte a los horarios. No obstante la satisfacción de nuestra organización es muy alta al ver los importantes clientes que hemos conseguido en estos países.