Caso de éxito: Pavimentos Quilín. Soluciones ISOTools para la gestión de la Calidad

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Pavimentos Quilín son un conjunto de empresas que desde el año 1981 opera en los rubros de producción de áridos, producción de mezcla asfáltica, pavimentaciones urbanas e interurbanas y en el ámbito del desarrollo de proyectos ambientales, enfocados hacia la ejecución de obras de excelencia y acorde a las exigentes necesidades del mercado.

Pavimentos Quilín tienen como MISIÓN y VALORES:

La búsqueda de desarrollo de una actividad sustentable de producción de áridos, asfaltos y reciclados en que se incorpore el máximo de valor agregado y se cumpla con los requerimientos del mercado.
Todas sus actividades al interior y exterior de la empresa se basan en el concepto de confianza demostrada y controlada.

De esta forma, su POLÍTICA DE CALIDAD se basa en sólidas convicciones:

Ambiente laboral en que el trabajo en equipo es la principal cualidad, traspasando estos beneficios a sus clientes.
Responsabilidad de la empresa de generar negocios sostenibles, mediante la buena acogida y satisfacción de las necesidades de sus clientes permanentemente.
Constante perfeccionamiento a sus trabajadores, para poder así lograr exitosamente los principios de su Sistema de Gestión de Calidad.
Compromiso permanentemente para lograr el desarrollo de negocio sustentable a través del tiempo.

El Reto

Pavimentos Quilín, busca generar negocios sustentables a través de la aplicación y mejora continua de un Sistema de Gestión de Calidad, manteniendo una relación de confianza mutua con sus empleados y proveedores, comprometiéndose con el cumplimiento y satisfacción de los servicios acordados con sus clientes.

En junio de 2009 la empresa necesitó contar con una certificación que avalara la calidad de los procesos y servicios. Desde ese momento se empezó a trabajar con miras a obtener el certificado de calidad ISO 9001:2008.
En agosto de 2010 lograron la certificación ISO 9001.
Una vez implementados se vieron en la necesidad de contar con una herramienta que permitiera la automatización de su sistema y lograra economizar tiempo y recursos.

La Solución

Gracias a ISOTools Pavimentos Quilín han logrado dar un paso más respecto a su compromiso con la calidad, ya que ISOTools le ha aportado grandes beneficios para la gestión del sistema:

Potenciar el trabajo en equipo: mejorando la comunicación, colaboración y compartiendo el conocimiento.
Simplifica del proceso de auditoría externa.
Disponibilidad de la información desde distintas localizaciones.
Medición y mejora de sus objetivos a través de indicadores de resultados.
Mejora del servicio a sus clientes por una mejor gestión de los procesos.
Agilidad en la gestión: más rapidez en las consultas al sistema, así como en la asignación y desarrollo de tareas por las distintas personas involucradas.
Gestión óptima de sus no conformidades o incidencias.

Resumen.

País: España – Chile

Perfil del cliente. Situación

Pavimentos Quilín cuenta con instalaciones en la comuna de Peñalolén, con dos plantas de chancado grueso y dos plantas de chancado fino, con capacidad para procesar 40.000 metros cúbicos mensuales.

Sólo en el área de producción de mezcla asfáltica y contabilizando desde el año 2000 a la fecha se han producido más de 1.000.000 de metros cúbicos de mezcla asfáltica para diferentes obras ubicadas en la Región Metropolitana, V y VI Regiones. En el rubro pavimentaciones, se cuenta con cinco frentes completos de pavimentación.

Gracias a ISOTools, Pavimentos Quilín ha podido automatizar su sistema de calidad, lo que le ha permitido una gestión más eficaz y compartida para el mantenimiento de su sistema.

Beneficios:

Acceso a la información desde distintas localizaciones.
Informatización de su sistema de gestión ya implementado.
Incremento del rendimiento.La trayectoria de la Escuela Bonanova comienza en el 1979 cuando se define el Centro y se constituye en IMAS (En 1983).