Norma ISO 9001

La revisión por la dirección es un proceso clave dentro del marco de calidad ISO 9001 que permite a las organizaciones evaluar la efectividad de su sistema de gestión de calidad (SGC) y establecer objetivos y planes de mejora. En este proceso, los líderes de la organización revisan la información relevante para evaluar el desempeño del SGC y tomar decisiones informadas sobre el futuro de la empresa. En este contexto, el uso de Business Intelligence (BI) puede ser un recurso valioso para la revisión por la dirección.

¿Qué es el Business Intelligence?

Business Intelligence se refiere al uso de tecnologías, procesos y aplicaciones para recopilar, analizar y presentar información empresarial de manera eficiente y efectiva. Esto incluye el análisis de datos para identificar tendencias, oportunidades y desafíos en el desempeño empresarial. Al utilizar herramientas de BI, las organizaciones pueden mejorar su capacidad para recopilar y analizar datos, lo que puede ayudar a informar de la revisión por la dirección.

Uno de los principales objetivos de la revisión por la dirección es tomar decisiones basadas en datos y evidencias, para lo cual se requiere de una buena gestión de la información. Aquí es donde el Business Intelligence (BI) puede ser de gran ayuda.

En la revisión por la dirección, el BI puede ayudar a las organizaciones a identificar y evaluar indicadores clave de desempeño (KPI) para su SGC. Al recopilar y analizar datos en tiempo real, las organizaciones pueden identificar tendencias y patrones que afectan el desempeño empresarial. Además, el BI también puede ayudar a las organizaciones a evaluar la eficacia de las acciones tomadas para abordar problemas y oportunidades identificados en revisiones anteriores.

Finalidad y aportaciones de BI

El BI también puede ayudar a las organizaciones a automatizar y simplificar el proceso de recopilación de datos para la revisión por la dirección. Con herramientas de BI, las organizaciones pueden integrar datos de diferentes fuentes, incluidos sistemas de gestión de calidad, finanzas, ventas y recursos humanos, lo que puede mejorar la calidad de los datos y reducir el tiempo y los costos asociados con la recopilación de información.

El BI puede ayudar en la revisión por la dirección de varias maneras:

• Proporcionando información en tiempo real: Las soluciones de BI pueden recopilar y procesar datos en tiempo real, lo que permite a los líderes de la organización evaluar el desempeño del sistema de gestión de calidad de manera oportuna y tomar decisiones en consecuencia.
• Identificando tendencias y patrones: El BI puede ayudar a identificar tendencias y patrones en los datos, lo que puede ser útil para identificar áreas problemáticas y oportunidades de mejora.
• Creando informes personalizados: Las soluciones de BI pueden crear informes personalizados para la revisión por la dirección, lo que permite a los líderes de la organización enfocarse en los datos más relevantes para sus necesidades.
• Mejorando la toma de decisiones: El BI puede ayudar a mejorar la toma de decisiones al proporcionar información más precisa y completa sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de la organización en general.

Además, el BI también puede ayudar a las organizaciones a presentar información de manera clara y concisa durante la revisión por la dirección. Al utilizar visualizaciones de datos, las organizaciones pueden presentar información de manera más accesible y fácil de entender para los líderes de la organización. Esto puede ayudar a mejorar la toma de decisiones y a impulsar la mejora continua en el SGC.

El BI aplicado a través de la norma ISO 9001

En resumen, el uso de Business Intelligence puede ser un recurso valioso para la revisión por la dirección dentro del marco de calidad ISO 9001. Al recopilar y analizar datos en tiempo real, identificar KPI y automatizar el proceso de recopilación de información, el BI puede ayudar a las organizaciones a mejorar la eficacia y la eficiencia de su SGC y promover la mejora continua en la organización. 

El Business Intelligence también puede ser una herramienta muy útil para la revisión por la dirección en el marco del sistema de gestión de calidad ISO 9001. Al proporcionar información relevante y oportuna, identificar tendencias y patrones, crear informes personalizados y mejorar la toma de decisiones, el BI puede ayudar a las organizaciones a mejorar continuamente su desempeño y cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001.

Software de Business Intelligence 

El Software ISOTools  te aportará la agilidad necesaria en el proceso de toma de decisiones a través de nuestra solución de Business Intelligence, esta herramienta permite convertir los datos que genera una organización en información segura, fiable y ordenada. Esto implica la obtención de información muy valiosa para la posterior toma de decisiones. 

Además, el software permite la simplificación de los procesos aumentando así tu competitividad en el mercado.

Confíe en ISOTools para que la gestión de su empresa mejore aumentando su sostenibilidad. 

Smart Cities

Como bien sabemos la inteligencia artificial no solo está disponible para equipos personales como los teléfonos celulares, sino que también hoy en día se agrega a todo tipo de servicio donde pueda intervenir a la tecnología.

La industria tecnológica pone al servicio no solo de consumidores comunes y compañías sus avances, sino que también se presta para la innovación de grandes espacios como centros comerciales, ciudadelas o ciudades como tal.

El avance tecnológico es tal, que es posible crear sistemas informativos e inteligentes capaces de arrojar datos deductivos para el control de diferentes situaciones, lo cual se convierte en una herramienta útil para los lideres urbanos a la hora de planear y controlar el orden de la población, esta premisa es un elemento importante que permite concluir que sería necesario entonces el control y la regulación al ser un elemento que esta directamente ligado a los seres humanos para muchos puede parecer curioso, pero existen normativas creadas para este tema por la razón que acabamos de  mencionar.

Cada ciudad del mundo tiene una percepción diferente del entorno de acuerdo con diferentes factores como su ubicación, su clima, su cultura y su economía, por tal motivo su visión de transformación será distinta y en ese sentido las normativas también le van a permitir crear una estructura adecuada para su transformación y modernización en la medida del tiempo.

La ISO 37120:2018 contiene los objetivos base para que posteriormente a ello se plantee un proyecto de modernización con tecnología inteligente.

• Objetivo 3 – Salud y Bienestar.
• Objetivo 4 – Educación de Calidad.
• Objetivo 5 – Igualdad de Género.
• Objetivo 6 – Agua Limpia y Saneamiento.
• Objetivo 8 – Trabajo Decente y Crecimiento Económico.
• Objetivo 10 – Reducción de Desigualdades.
• Objetivo 11 – Ciudades y Comunidades Sostenibles.
• Objetivo 13 – Acción por el Clima.
• Objetivo 14 – Alianzas para lograr los objetivos.

Ahora bien, después de tener cubiertos los objetivos anteriores como base fundamental para la modernización de una ciudad, hablamos ahora de la norma ISO 37101:2016.

Esta norma está enfocada en la estructura PHVA que ya conocemos esta diseña para la implementación de un sistema para el desarrollo sostenible útil para todo tipo de comunidad.

Sus objetivos generales son:

• Generar y construir un consenso sobre el desarrollo sostenible dentro de las comunidades
• Mejorar la resistencia de las estrategias, programas o planes en el territorio.
• Mejorar el medio ambiente local, crear un lugar más feliz y saludable para los ciudadanos.
• Construir comunidades que puedan anticiparse y adaptarse a los desastres naturales, crisis económicas y el cambio climático.

Para terminar, presentamos la norma ISO 37106:2018 que tiene un enfoque hacia la tecnología forma más directa y formal:

Es una guía que brinda a los sectores público, privado y voluntario sobre cómo desarrollar un modelo operativo abierto, colaborativo, centrado en los ciudadanos habilitado digitalmente como estrategia para la sostenibilidad mediante el uso de la tecnología inteligente.

Este no es un modelo único, pero es una norma que se centra en los procesos mediante los cuales la innovación Smart, puede ayudar a la ciudad a tener su propia visión específica para un futuro sostenible de manera más eficiente, eficaz y ágil, para su implementación se aconseja a ver aplicado anteriormente la ISO 37101:2016.

Empresas como Grupo Enel tienen implementados proyectos de Smart cities en España y Latinoamérica y ciudades latinoamericanas como:

• Montevideo (Uruguay): Ciudad con mayor calidad de vida en toda América Latina.
• Medellín (Colombia).La ciudad es considerada como una de las ciudades que más transformaciones ha tenido en el continente.
• Curitiba (Brasil).La ciudad brasileña es considerada como pionera en cuanto a planificación urbana e introducción de nuevos modos de movilidad.
• Buenos Aires (Argentina). ciudad que cuenta con un Ministerio dedicado exclusivamente a que la ciudad se convierta en inteligente.
• Ciudad de México. Se trata de una de las ciudades que más promueve la creación de edificios verdes e inteligentes.

Software ISOTools

El Software ISOTools para ISO facilita la implementación, automatización y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de Calidad, los Sistemas de Gestión Ambiental, los Sistemas de Gestión de Riesgos y Seguridad y los Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social basados en las normas ISO en su última versión.