Personas Archives - Software ISO Software BSC Thu, 05 Feb 2026 11:46:11 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://test.isotools.org/wp-content/uploads/2026/02/cropped-Favicon-ISOTools-32x32.png Personas Archives - Software ISO 32 32 Herramientas de gestión de calidad ISO 9001 https://test.isotools.org/2025/01/23/3-herramientas-para-la-iso-9001-que-te-ayudaran-a-cumplir-con-los-requisitos-de-la-norma/ Thu, 23 Jan 2025 15:00:33 +0000 https://isotools.org/?p=119031 Cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 es mucho más sencillo cuando se cuenta con las herramientas adecuadas. Existen soluciones tecnológicas que permiten gestionar documentos, automatizar el control de procesos y garantizar la mejora continua, asegurando así un…]]>

Cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 es mucho más sencillo cuando se cuenta con las herramientas adecuadas. Existen soluciones tecnológicas que permiten gestionar documentos, automatizar el control de procesos y garantizar la mejora continua, asegurando así un sistema de gestión de la calidad eficaz, ágil y orientado a resultados. Estas herramientas facilitan la implementación y también fortalecen el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.

En el universo de modelos y técnicas de análisis y evaluación se pueden encontrar algunas que, por su funcionalidad y su objetivo, son herramientas para la ISO 9001 de enorme utilidad. Hay que tener en cuenta que este estándar internacional para la gestión de la calidad proporciona requisitos precisos para implementar y mantener un SGC, pero no sobre la forma de hacerlo.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

El hecho de que la norma no establezca herramientas concretas para cumplir con sus directrices no es un error del estándar. Se trata de una deliberada asignación de responsabilidad y autonomía, para que sea la organización la que elija las herramientas para la ISO 9001 que considere más adecuadas, de acuerdo con sus condiciones particulares.

Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad

Los requisitos medulares en ISO 9001 son los que atañen a la gestión de riesgos. Para realizar una gestión de riesgos integral, productiva y efectiva, es preciso conocer y comprender el contexto interno y externo de la organización.

Herramienta Propósito / Requisitos ISO Principales Características Valor para ISO 9001
Análisis FODA (SWOT) Aplica a la cláusula 4.1 (contexto de la organización)

– Identifica factores internos y externos

– Clasifica en fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

 Permite comprender el entorno, detectar riesgos y alinear estrategias a objetivos
Análisis FMEA Aplica a la cláusula 6.1 (riesgos y oportunidades) – Detecta fallos potenciales
– Evalúa probabilidad, impacto y criticidad
– Permite implementar mitigaciones adecuadas		 Ayuda a anticipar problemas críticos, minimizar impacto y aprovechar oportunidades
5W2H Planificación y ejecución de acciones – Responde a Qué, Por qué, Quién, Cuándo, Dónde, Cómo y Cuánto
– Estructura planes de acción claros		 Facilita la ejecución efectiva de estrategias, seguimiento de tareas y control de recursos 

Lo que sigue es elaborar planes de acción para llevar a cabo las estrategias diseñadas para tratar las amenazas. Ahí está la columna vertebral de la norma. Las tres herramientas para la ISO 9001 que se desglosan a continuación han probado su eficacia en el cumplimiento de los requisitos:

1. Análisis FODA

Identificar, conocer y comprender el contexto es una solicitud que se recoge en la cláusula 4.1 del estándar. Lo que se debe hacer para cumplir con este requisito, en la práctica, es identificar, analizar y evaluar el impacto positivo o negativo de factores, circunstancias, eventos o cualquier otra situación que pueda afectar la capacidad para alcanzar los objetivos propuestos.

Algunos factores que conforman el contexto, según ISO 9001, son el marco regulatorio, las tendencias del mercado, los competidores, las necesidades de los consumidores, los proveedores y los clientes, etc.

Entre las herramientas para la ISO 9001, la técnica FODA o SWOT por sus iniciales en inglés, resulta la más apropiada para realizar el análisis del contexto. Esta herramienta ayuda a las organizaciones a identificar los elementos y factores que busca para comprender sus contextos. Aporta un interesante valor: los clasifica en fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Las iniciales de estas cuatro categorías son las que dan el nombre a la herramienta.

2. Análisis FMEA

La segunda de las herramientas para la ISO 9001, en orden de importancia, es la que atiende el requisito para identificar, evaluar y tratar riesgos y oportunidades, expresado en la cláusula 6.1. El motivo es que las organizaciones necesitan conocer y abordar los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la capacidad para satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes.

Por supuesto, se espera que para cada riesgo se implemente una estrategia que lo elimine, minimice su impacto, lo traslade, lo comparta o, en última instancia, sea admitido y se trabaje en acciones adecuadas para disminuir el impacto en caso de ocurrencia. Las oportunidades, por su parte, se deben aprovechar y, para ello, también se necesitan estrategias efectivas.

FMEA (Análisis de Modos de Fallo y Efectos, por sus iniciales en inglés), es un modelo analítico que se basa en identificar posibles escenarios de error en un sistema. Los modos de fallo son las diferentes posibilidades o formas en las que algo puede salir mal. En contraposición, el análisis de efectos predice los diferentes impactos o consecuencias que pueden ocasionar los fallos.

Una de las grandes ventajas del Análisis de Modos de Fallo y Efectos es que se puede realizar en todo momento y cuantas veces sea necesario. Lo más importante es contar con información confiable y profesionales proactivos, creativos, con la mente abierta y la imaginación activa.

3. Las cinco W y las dos H

Con un contexto identificado y unas estrategias diseñadas para tratar los riesgos, lo que sigue es poner el sistema en marcha. Esto se hace cumpliendo con la solicitud sobre la creación de planes de acción. Con ellos, la organización obtiene información precisa sobre tiempos, recursos necesarios, métodos de seguimiento, monitoreo y evaluación, entre otros datos de gran valor.

Los planes de acción, por otra parte, ayudan a la organización a entender cuáles son cada una de las tareas y actividades que necesitan ejecutar para llevar a la práctica las estrategias diseñadas para tratar los riesgos.

La última de las herramientas para la ISO 9001 es la apropiada para atender esta tarea. Se llama 5W2H. La metodología se basa en hacer siete preguntas. Cinco de ellas inician con la letra W, en inglés, y las otras dos con la letra H:.

  • Las W corresponden a las preguntas qué se va a hacer, por qué se hará, quién lo hará, cuándo lo hará y dónde lo hará
  • Las H abordan las cuestiones de cómo se hará y cuánto costará.

En términos de aplicación, esta es, entre las herramientas para la ISO 9001, más flexible y funcional. Su único uso no está en el diseño de planes de acción. En la práctica se puede utilizar para mejorar la comprensión sobre el cumplimiento de todos los requisitos de la norma.

Las tres herramientas para la ISO 9001, por otra parte, no requieren grandes inversiones y todas ellas ayudan a impulsar la mejora continua en la ISO 9001. Sin embargo, es importante acotar que el uso de una plataforma tecnología para automatizar la gestión de la calidad asegura suministro de información que todas las herramientas requieren, así como el procesamiento inmediato de los datos, que es imprescindible para la toma de decisiones eficaz.

Software ISO 9001

El Software ISO 9001 es la herramienta tecnológica más eficaz para optimizar los resultados de un sistema de gestión de la calidad. La plataforma se ha diseñado para automatizar las tareas del sistema, monitorear el rendimiento de los procesos, crear flujos de trabajo automáticos, emitir alertas y enviar notificaciones y presentar información en tiempo real, entre otras muchas funcionalidades.

El software permite una gestión integral y centralizada, potenciando la mejora continua y facilitando el logro de objetivos. Para conocer más en profundidad cómo funciona y qué beneficios puede obtener de él tu organización solo necesitas contactar con uno de nuestros asesores.

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]]> Mejora Continua en la ISO 9001: Implementación de Acciones Correctivas y Preventivas https://test.isotools.org/2024/12/30/mejora-continua-en-la-iso-9001-implementacion-de-acciones-correctivas-y-preventivas/ Mon, 30 Dec 2024 07:00:36 +0000 https://isotools.org/?p=118860 La Mejora Continua es el corazón de la norma ISO 9001 y una pieza clave en cualquier Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Las organizaciones de...]]>

La Mejora Continua es el corazón de la norma ISO 9001 y una pieza clave en cualquier Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Las organizaciones deben centrarse en optimizar sus procesos, eliminar no conformidades y prevenir problemas antes de que sucedan. Para lograrlo, la implementación de acciones correctivas y preventivas se convierte en un paso imprescindible.

Es importante profundizar en qué son las acciones correctivas y preventivas dentro de la ISO 9001, cómo implementarlas y, especialmente, cómo el uso de un Software ISO 9001, como el de ISOTools, puede potenciar la mejora continua y llevar a las empresas hacia un éxito sostenible.

¿Qué es la Mejora Continua en la ISO 9001?

La mejora continua es un proceso iterativo que permite optimizar de manera constante los procesos, productos y servicios de una organización. Basada en el ciclo PHVA (Planificar – Hacer – Verificar – Actuar), esta filosofía impulsa a las organizaciones a adaptarse y evolucionar para alcanzar sus objetivos de calidad.

La ISO 9001:2015 exige que las organizaciones no solo solucionen los problemas cuando ocurren, sino que también tomen medidas preventivas para anticiparse a posibles desviaciones o no conformidades.

Acciones Correctivas y Preventivas: Claves para la Mejora Continua

Acciones Correctivas

Las acciones correctivas son las medidas que se toman para eliminar la causa de una no conformidad detectada, evitando que el problema se repita. Este proceso, además de centrarse en solucionar la situación actual, permite identificar la causa raíz y erradicarla.

Ejemplo: Si un cliente recibe un producto defectuoso, la organización debe analizar qué falló en la producción, corregir el proceso y asegurar controles para evitar errores similares.

Acciones Preventivas

Por otro lado, las acciones preventivas son aquellas que se implementan antes de que ocurra una no conformidad, identificando riesgos potenciales y minimizando su impacto. Es una estrategia proactiva basada en la gestión de riesgos y en el análisis de tendencias.

Ejemplo: Realizar mantenimientos periódicos en maquinaria para prevenir fallos en el proceso productivo.

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Pasos para implementar Acciones Correctivas y Preventivas

Para garantizar la eficacia de estas acciones en el marco de la ISO 9001, las organizaciones deben seguir un enfoque estructurado:

  1. Identificación de No Conformidades o Riesgos: Detectar problemas o identificar posibles desviaciones mediante auditorías, inspecciones o revisiones de procesos.
  2. Análisis de la Causa Raíz: Utilizar metodologías como los 5 Porqués, Diagrama de Ishikawa o el Análisis de Riesgos para descubrir las causas reales del problema.
  3. Planificación de Acciones: Definir qué acciones deben tomarse, quiénes serán responsables y cuáles son los plazos.
  4. Implementación de las Acciones: Ejecutar las medidas correctivas o preventivas y documentar cada paso.
  5. Verificación de Eficacia: Evaluar si las acciones implementadas han resuelto el problema o prevenido su ocurrencia.
  6. Actualización del Sistema de Gestión de la Calidad: Ajustar procedimientos y registros para que los aprendizajes se integren al sistema.

Importancia de la Mejora Continua en el sector empresarial

Para las empresas, la aplicación de acciones correctivas y preventivas permite solucionar problemas, a la vez que también reduce costos, optimiza recursos y mejora la satisfacción del cliente. Algunos de los beneficios clave incluyen:

  • Eficiencia Operativa: Identificar y corregir problemas optimiza los procesos productivos, evitando reprocesos y desperdicios.
  • Reducción de Costos: La implementación de acciones preventivas minimiza los riesgos y ahorra recursos.
  • Mejora de la Reputación: Cumplir con los estándares de calidad fortalece la confianza del cliente y mejora la imagen corporativa.
  • Competitividad: Un sistema de mejora continua permite a las empresas adaptarse rápidamente a cambios del mercado y mantenerse competitivas.

La ISO 9001:2015 exige que las organizaciones no solo solucionen los problemas cuando ocurren, sino que también tomen medidas preventivas para anticiparse a posibles desviaciones o no conformidades.
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Impulsa la Mejora Continua con el Software ISO 9001 de ISOTools

Implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad abarca tareas como documentar, analizar y dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas. Entonces, te plantemos la siguiente pregunta:

¿Cómo ayuda ISOTools a potenciar la Mejora Continua?

  1. Gestión Automática de No Conformidades: Permite registrar y gestionar las no conformidades de forma rápida y eficiente, asegurando que ninguna quede sin resolver.
  2. Análisis de Causas y Seguimiento: Facilita la identificación de causas raíz con herramientas integradas y asegura el seguimiento de las acciones hasta su cierre.
  3. Documentación Centralizada: Toda la información del SGC, incluyendo las acciones correctivas y preventivas, queda almacenada en una plataforma centralizada y de fácil acceso.
  4. Indicadores de Mejora Continua: El software permite analizar el rendimiento del SGC a través de indicadores clave (KPIs), facilitando la toma de decisiones basadas en datos.
  5. Cumplimiento Normativo: ISOTools asegura que las organizaciones cumplan con los requisitos de la ISO 9001 de manera eficaz y sin complicaciones.

Mejora Continua al alcance de tu organización

La Mejora Continua es una exigencia de la ISO 9001 como filosofía que impulsa el éxito y la competitividad de las organizaciones. La implementación de acciones correctivas y preventivas permite eliminar problemas, anticiparse a riesgos y garantizar la satisfacción de los clientes.

Con la ayuda del Software ISO 9001 de ISOTools, las empresas pueden automatizar estos procesos, simplificar la gestión de su SGC y enfocarse en lo que realmente importa: crecer y mejorar continuamente.

Si estás listo para trabajar favoreciendo la Mejora Continua de tu organización, ISOTools es la solución que necesitas. Una forma de convertir procesos exitosos en una realidad tangible y sostenible para tu empresa.

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]]> Nuevos retos en la gestión de la calidad que afectan a las operaciones https://test.isotools.org/2024/12/24/nuevos-retos-en-la-gestion-de-la-calidad-que-afectan-a-las-operaciones/ Tue, 24 Dec 2024 15:00:25 +0000 https://isotools.org/?p=118903 El nuevo año se inicia definido por los retos en la gestión de la calidad que deben enfrentar los equipos encargados de ISO 9001, en particular los desafíos que tienen la capacidad para afectar a la actividad de las organizaciones.…]]>

El nuevo año se inicia definido por los retos en la gestión de la calidad que deben enfrentar los equipos encargados de ISO 9001, en particular los desafíos que tienen la capacidad para afectar a la actividad de las organizaciones.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

El contexto en el que navegan las organizaciones es complejo: nuevas tecnologías, cambios en los hábitos de los consumidores, globalización, tensión geopolítica y vulnerabilidad de las cadenas de suministro. Asegurar la competitividad dependerá de la capacidad que tengan las empresas para afrontar un escenario de incertidumbre generado por los retos en la gestión de la calidad que abordaremos a continuación.

Cuáles son los retos en la gestión de la calidad que afectan a las operaciones

Para afrontar con éxito y superar los retos en la gestión de calidad, las organizaciones necesitan adaptarse y renovarse. La capacidad para mejorar los procesos será un elemento determinante en el trabajo para enfrentarse a esos desafíos.

Entre los más relevantes, abordamos cuatro retos en la gestión de calidad que se caracterizan por su capacidad para afectar a las operaciones de cualquier organización:

1. Alinear la gestión de calidad con los objetivos de sostenibilidad

Ya no basta entregar productos de calidad que satisfagan las expectativas de los consumidores. Estos esperan que las organizaciones hagan esfuerzos para alcanzar objetivos de sostenibilidad y lo demuestren. La presión social, regulatoria y legal obliga a las organizaciones a gestionar sus riesgos ambientales, sociales y de gobernanza, en sintonía con los requisitos de calidad de sus clientes.

Para afrontar uno de los retos en la gestión de la calidad que más puede afectar la capacidad operativa, la organización necesitará las herramientas normativas adecuadas, como ISO 14001 (gestión ambiental) e ISO 26000 (responsabilidad social).

Es probable que también sea necesario estandarizar la gestión anticorrupción y la gestión de cumplimiento. Por ahora, es imprescindible alienar la gestión de calidad con los objetivos de sostenibilidad como un primer paso para asegurar la competitividad y la continuidad del negocio ante cualquier contingencia.

2. Vulnerabilidades en la cadena de suministro

Las cadenas de suministro son hoy globales. Lo que en su momento fue una oportunidad, ahora representa complejidad y desafíos. Con un escenario geopolítico marcado por la tensión, algunos eslabones de esa cadena se vuelven frágiles y vulnerables. Es preciso construir cadenas de valor flexibles, adaptables y con muchas alternativas en caso de que uno o varios eslabones dejen de ser funcionales.

El panorama se torna un tanto más complejo si se tienen en cuenta exigencias regulatorias diversas y dinámicas. Sistemas de calidad en la cadena de suministros contribuyen al cumplimiento, una cuestión en la que ISO 9001 se convierte en un lenguaje que todos pueden entender y sobre el que es posible construir cualquier entendimiento.

3. Cambios en los hábitos de los consumidores y de los empleados

Los hábitos de consumo y las exigencias o expectativas de los clientes evolucionan a velocidad vertiginosa. Además de los criterios ESG, el consumidor evalúa aspectos como el servicio postventa, la velocidad con la que la empresa pueda resolver sus problemas o atender sus sugerencias.

Pero los clientes no son la única parte interesada en que la organización afronte los retos en la gestión de la calidad. También hay que tener en cuenta a los empleados. Ellos esperan que la organización pueda ofrecer empleos sostenibles en el tiempo y que tenga la capacidad para implementar procesos que les permita adaptarse con facilidad a los cambios, a la innovación tecnológica y a las necesidades de formación y capacitación que la evolución del mundo corporativo exige.

4. Transformación digital y evolución tecnológica

La tecnología y su constante evolución se convierten en el mejor aliado para la gestión de la calidad. Las plataformas diseñadas para automatizar procesos, asistidas por Inteligencia Artificial y Big Data, hacen que la organización pueda mantenerse en la vertiginosa carrera de cambios regulatorios y en los hábitos de los consumidores, mejoras en la cadena de suministro y la misma transformación digital.

Las organizaciones pueden asumir los retos en la gestión de la calidad con soluciones que automatizan procesos, identifican problemas sobre la marcha, proponen soluciones y ayudan a mantener la eficiencia operativa, siempre buscando la mejora continua.

Para hacerlo, dentro del mismo orden que conserva la gestión de la calidad, las empresas tendrán que acudir al apoyo normativo que ofrecen estándares como ISO 42001:2023 (gestión de IA) e ISO 27001 (gestión de la seguridad de la información). Estas herramientas garantizan un tránsito por la transformación digital seguro, eficaz y productivo.

Software ISO 9001

El Software ISO 9001 de ISOTools ha sido diseñado para apoyar a las organizaciones en todas las etapas que atraviesa un sistema de gestión de la calidad: planificación, implementación, automatización, mantenimiento y mejora continua, por supuesto, pasando por la certificación.

Por otra parte, la plataforma incorpora IA y Big Data y sigue el ciclo PDCA, lo que garantiza la mejora continua, la reducción de tiempos y de costes y un impacto real en la eficiencia de la gestión. Si te interesa conocer mucho más de este aliado tecnológico, solo tienes que contactar con uno de nuestros asesores.

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]]> 3 Indicadores para la norma ISO 9001 que son esenciales en gestión de la calidad https://test.isotools.org/2024/11/28/3-indicadores-para-la-norma-iso-9001-que-son-esenciales-en-gestion-de-la-calidad/ Thu, 28 Nov 2024 15:00:02 +0000 https://isotools.org/?p=118652 Los indicadores para la norma ISO 9001 son señales confiables que permiten suponer, antes de una auditoría interna que lo compruebe, que el Sistema de Gestión de la Calidad funciona, está conforme con los requisitos del estándar y alcanza los…]]>

Los indicadores para la norma ISO 9001 son señales confiables que permiten suponer, antes de una auditoría interna que lo compruebe, que el Sistema de Gestión de la Calidad funciona, está conforme con los requisitos del estándar y alcanza los objetivos propuestos.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

Los indicadores para la norma ISO 9001 son herramientas que se emplean para monitorear el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad. También son útiles para identificar problemas y oportunidades de mejora.

Existen muchos indicadores o métricas para evaluar un sistema de gestión. Incluso si se limita la búsqueda a indicadores para la norma ISO 900, el número es abundante. A continuación se profundiza en tres, en los que prestan un mejor servicio a profesionales que necesiten obtener información inmediata sobre la eficiencia del sistema que conducen.

Cuáles son los indicadores para la norma ISO 9001 más eficaces

En el capítulo 9 de la ISO 9001 se solicita que la organización implemente mecanismos o metodologías para evaluar el desempeño del sistema. Inspecciones, auditorías y revisiones forman parte de las técnicas o métodos que puede utilizar la empresa para cumplir con el requisito. Pero también lo hacen los indicadores para la norma ISO 9001.

Por supuesto, los indicadores no reemplazan las otras actividades de evaluación. Pero sí son importantes, particularmente en momentos intermedios entre una y otra auditoría interna del SGC o ante una auditoría de recertificación.

La gran ventaja de los indicadores para la norma ISO 9001 es su capacidad para proveer información inmediata. Pero, como ya se advirtió, existe un número extenso de estas métricas. Tres de ellas, no obstante, destacan por centrarse en la eficacia del sistema

1. La satisfacción del cliente

El primero de los indicadores para la norma ISO 9001 es el más obvio. La satisfacción del cliente expresa en cuatro palabras el sentido y el objetivo de un sistema de gestión, ya que es la más relevante entre las partes interesadas en ISO 9001. Es un indicador importante por otra razón: el mencionado capítulo 9, incorpora una cláusula (9.1.2) que solicita medir y monitorear la satisfacción del cliente.

De esta forma, la satisfacción del cliente, que se puede medir en términos cualitativos o cuantitativos, sirve como indicador de la eficacia del sistema, para satisfacer un requisito de la norma y para entender qué satisface a los consumidores o en qué puntos es posible y preciso mejorar.

El cliente está en el centro de cualquier Sistema de Gestión de la Calidad. Todos los requisitos legales y reglamentarios en ISO 9001 y todos los objetivos, buscan de forma directa o indirecta, mejorar la satisfacción del cliente. Después de todo, sin él no existirá empresa.

2. Eficacia de los procesos

Los procesos en ISO 9001 son engranajes que se articulan para lograr el objetivo máximo: satisfacer al cliente. Los procesos, al igual que los engranajes de una máquina, pueden deteriorarse o salir de su posición. Mientras funcionen como se espera, de acuerdo con el propósito para el que se crearon, la probabilidad de que el sistema falle es casi inexistente.

El indicador, en este caso, es realmente un conjunto de indicadores para la norma ISO 9001. Cada proceso necesita un indicador diseñado para medir la eficacia de ese proceso. El encargado de gestionar ese indicador, de reportar el resultado y de monitorear el desempeño es el dueño del proceso.

El adecuado uso de este indicador o conjunto de indicadores puede hacer que el sistema afronte cualquier auditoría sin ningún problema. Todas las desviaciones se advierten en tiempo real, generando la reacción inmediata, antes de que sea necesario afrontar el proceso burocrático de resolución de no conformidades de calidad.

3. Número de no conformidades y tiempo de resolución

Este podría ser un indicador para medir lo que subsiste tras la aplicación de los dos anteriores indicadores para la norma ISO 9001. Es un hecho que las no conformidades no son deseables porque evidencian fallos estructurales serias del sistema y porque su resolución requiere arduo e intenso trabajo. Sin embargo, aunque no sean muy populares, las no conformidades son instrumentos valiosos para alcanzar la mejora continua.

Las no conformidades aparecen en diferentes presentaciones: una desviación, omisiones en cuanto a documentación en ISO 9001, un fallo operativo, un producto no conforme que no se ha investigado, etc. El punto es que se trata de una no conformidad identificada y tratada, que permanece oculta, creciendo y aumentando la capacidad para afectar al sistema.

Por su naturaleza, las no conformidades suelen aparecer en una auditoría. Un número elevado supone un sistema deficiente y con serios problemas. Este indicador refleja más de un aspecto: rapidez de la organización investigar la causa de la no conformidad, tiempo para implementar una acción correctiva y plazo para verificar la eficacia de esa acción.

Tarde o temprano, todos los sistemas de gestión se enfrentan la resolución de no conformidades. La ausencia total de ellas resulta sospechosa. Podría obedecer a errores en los procesos de auditoría, negligencia de los auditores o complacencia con los auditados. Es uno de los indicadores para la norma ISO 9001 que no puede faltar en un Sistema de Gestión de la Calidad.

Software ISO 9001

La recolección de información que generan indicadores confiables, su procesamiento y evaluación, son actividades que requieren de un soporte tecnológico, si el objetivo es contar con datos oportunos que ayuden a optimizar la gestión.

El Software ISO 9001 es una plataforma tecnológica que utiliza Inteligencia Artificial y Big Data para automatizar sistemas de gestión basados en la norma ISO 9001 y para proveer la información que necesitan los encargados para mantenerlo funcional y eficaz.

Esta solución avanzada permite racionalizar y centralizar toda la documentación y potenciar la mejora continua, aspectos que redundan en un ahorro de tiempo y de costes. El objetivo es optimizar la gestión de la calidad en organizaciones de cualquier tamaño y sector.

Para conocer todas las funcionalidades del software y las ventajas que puede aportar a tu organización, solo tienes que contactar con nuestros asesores, te ofrecerán toda la información que precises sin compromiso.

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]]> Mejores prácticas para la obtención de datos en terreno https://test.isotools.org/2021/11/29/mejores-practicas-para-la-obtencion-de-datos-en-terreno/ Mon, 29 Nov 2021 07:00:28 +0000 https://isotools.org/?p=49428 ]]>

Datos en terreno

La obtención de datos en terreno es una actividad indispensable para muchas de las organizaciones en función de la actividad que desarrollen. Por ejemplo, para el sector industrial la obtención de datos se realiza durante la producción, el inventario de maquinaria o para los datos estadísticos.

Uno de los problemas más importantes que se han identificado durante la obtención de datos es que el personal se tiene que trasladar al lugar donde se vaya a recolectar la información y que la información debe llegar correctamente. Por tanto, podemos determinar que la recolección de datos se puede convertir en un proceso complejo que requiere de bastantes recursos.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

Las organizaciones saben de sobra que la productividad está vinculada directamente con la efectividad de los métodos empleados durante la recolección y distribución de datos entre los trabajadores que se encuentran en terreno y los que están en la oficina.

Es habitual que los empleados que se encarguen de la obtención de datos tengan habilidades y competencias. Para garantizar que la obtención de datos en terreno sea la adecuada, será necesario asignar a responsables.

Entre las principales tareas de las que tendrá que hacer frente un responsable durante la obtención de datos en terreno:

  • Capacitar a los empleados que formen parte del equipo de obtención de datos en terreno.
  • Determinar un método de seguimiento de los miembros de los equipos de obtención de datos en terreno.
  • Realizar la supervisión de la obtención de datos en terreno.
  • En caso necesario, proporcionar retroalimentación de los datos obtenidos.

Entre las mejores prácticas para la obtención de datos en terreno destacamos la utilización en la organización de un software.

Software para la obtención de datos en terreno

Con ISOTools, su organización va a poder registrar, administrar, actuar, monitorear y tomar las decisiones más adecuadas con los datos obtenidos en terreno.

Durante la gestión HSE, el software de ISOTools te ayuda en la definición de listas de chequeo, de esta forma, tendremos una estandarización dentro de la organización de los datos que necesitamos obtener en terreno. Tras definir qué información o datos queremos, es necesario ir a la localización en concreto y de este modo, llevar a cabo la ejecución de los check list o listas de chequeo que hemos establecido previamente.

Con la app ISOTools Checklist las organizaciones pueden:

  • Ejecutar ágilmente las listas de chequeo en terreno.
  • Adjuntar evidencias gráficas a las preguntas para completar la información.
  • Ejecutar las listas de chequeo desde cualquier lugar y en tiempo real.
  • Trabajar off-line en terreno y sincronizar la información más tarde.

Con ISOTools Radar, las organizaciones simplifican las tareas derivadas de las administrativas, le permite:

  • Iniciar procesos de análisis de causas y planificación de acciones.
  • Controlar, de un modo totalmente completo, el seguimiento de acciones y calendario de actividades.
  • Gestionar de un modo centralizado todos los hallazgos identificados.

Realice con la app Reports de ISOTools el seguimiento, medición y análisis adecuado durante la gestión HSE/SSOMA:

  • Diseñe informes de un modo personalizado aportando los elementos que necesite.
  • Consiga los reports en diferentes formatos, como por ejemplo en PDF, listos para ser presentados a la gerencia.

La adopción de decisiones en el momento adecuado es posible gracias a Business Intelligence:

  • Consulte la información requerida a través de gráficos que ayudan y facilitan a la adopción de decisiones en la gestión HSE.
  • Diseñe su cuadro de mando personalizado.
  • Establezca sus propias reglas de cálculo para los análisis de datos.

La Plataforma Tecnológica de ISOTools proporciona soluciones para cada una de las etapas necesarias antes, durante y después de la obtención de datos en terreno, haciendo uso de listas de chequeo muy ágiles y accesibles hasta potentes instrumentos de análisis de datos.

Cada martes realizamos en directo una demostración, en la cual, uno de nuestros consultores expertos hace un recorrido por la herramienta para ver las principales funcionalidades. Si aún no conoce el software ISOTools, le invitamos a asistir de forma gratuita en la fecha que más le convenga. Para participar debe hacer clic aquí.

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]]> Resolución de no conformidades y acciones correctivas. Mejores Prácticas https://test.isotools.org/2021/11/18/resolucion-de-no-conformidades-y-acciones-correctivas-mejores-practicas/ Thu, 18 Nov 2021 07:00:27 +0000 https://isotools.org/?p=49351 No conformidades En todo sistema de gestión basado en normas ISO, ocurre con periodicidad la detección de no conformidades con el propósito inicial de identificar posibles fallas y/o desviaciones, donde su pronta resolución favorezca a los procesos de mejora continua…]]>

No conformidades

En todo sistema de gestión basado en normas ISO, ocurre con periodicidad la detección de no conformidades con el propósito inicial de identificar posibles fallas y/o desviaciones, donde su pronta resolución favorezca a los procesos de mejora continua de la organización.

Estas no conformidades pueden proceder de procesos de auditoría interna y/o externa, quejas de clientes, revisiones por parte de la dirección, incumplimiento de metas, desconocimientos de los estándares establecidos, fallas o errores en la ejecución de los procesos, generación de productos o prestación de servicios no conformes, entre otros.

La resolución de una no conformidad suele ir acompañada de correcciones inmediatas y de la evaluación de necesidad de implementación de acciones correctivas las cuales puedan hacer frente a las consecuencias, además de eliminar las causas que la originaron para evitar su posible ocurrencia en el futuro.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

Es importante que las organizaciones tengan criterios objetivos sobre cuando se van a tomar acciones correctivas en caso de que una no conformidad se presente, aunque la versión vigente de la norma no obliga a tener procedimientos para el tratamiento de no conformidades y gestión de acciones correctivas, estos podrían ser útiles al momento de establecer dichos criterios.

Una vez analizada la no conformidad y deducir la necesidad de establecer acciones correctivas, se debe iniciar con la identificación de las causas y sus compromisos, puesto que sin determinar cuál es el origen del problema se complica la resolución eficaz de la no conformidad.

A manera de orientación o guía podríamos señalar algunas de las causas más frecuentes por lo que se originan las no conformidades:

  • Fallas de Comunicación.
  • Mala gestión de la información documenta.
  • Falta o no asignación de recursos.
  • Desconocimiento de roles y responsabilidades.
  • Pocas o nulas actividades de seguimiento.
  • Ausencia de planificación.
  • Insuficientes medidas de control.
  • Pocas actividades de crecimiento y/o formación.
  • Falta de concientización al personal.

Adicionalmente, las organizaciones cuentan con recursos limitados, por lo que las acciones correctivas deben ser lo más precisas y adecuadas posibles, es por eso que invertir recursos en acciones no eficaces puede afectar económicamente a la organización.

Las organizaciones son independientes de utilizar las técnicas de análisis de causas que crean oportunas, no obstante, se ha caído en el error de pensar que la norma exige el uso de algún método en específico.

Cabe señalar que la norma, si establece “reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable; tomar acciones para controlarla y corregirla”, por lo que es recomendable hacer uso de alguna de las siguientes herramientas:

  • Flujograma.
  • Gráfico Pareto.
  • Diagrama causa-efecto.
  • Hoja de verificación.
  • Histograma.
  • Diagrama de dispersión.
  • Hoja de control.
  • Lluvia de Ideas.
  • Metodología de los 5 Porqués
  • Árbol de Problemas.

En resumen, la resolución de las no conformidades de los sistemas de gestión de calidad comprende la detección del incumplimiento del requisito en cuestión y su pronta corrección, la identificación de las posibles causas y el establecimiento de acciones correctivas acordes a su eliminación, la implementación de las acciones planificadas y la verificación su eficacia, el registro de los resultados obtenidos y de ser satisfactorios gestionar el cierre de la no conformidad según los lineamientos determinados por la organización.

Software ISOTools 

El software ISOTools incluye distintos aplicativos para facilitar la implementación  y gestión diaria de los Sistemas de Gestión de las organizaciones. Una de estas aplicaciones es la App Hallazgos de ISOTools, a través de la cual las organizaciones tienen garantizada una eficiente gestión de los hallazgos, logrando un mayor control de los mismos.

Si desea ampliar información sobre ISOTools puede ya solicitar que nuestros consultores se pongan en contacto con usted para que le asesoren.

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]]> Normas ISO que se relacionan con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) https://test.isotools.org/2021/03/25/normas-iso-que-se-relacionan-con-los-objetivos-de-desarrollo-sostenible-ods/ Thu, 25 Mar 2021 07:00:05 +0000 https://isotools.org/?p=47912 Objetivos de Desarrollo Sostenible El desarrollo sostenible, actualmente sirve como ventaja en el comercio internacional, promoviendo iniciativas de negocio que optimicen la gestión y respetan el entorno donde operan, para ello la Organización de las Naciones Unidas (ONU), creo una…]]>

Objetivos de Desarrollo Sostenible

El desarrollo sostenible, actualmente sirve como ventaja en el comercio internacional, promoviendo iniciativas de negocio que optimicen la gestión y respetan el entorno donde operan, para ello la Organización de las Naciones Unidas (ONU), creo una agenda 2030, que contiene 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, para transformar al mundo por medio de políticas que ayuden al desarrollo social, económico y ambiental.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y las Normas ISO están interrelacionadas y tienen muchos factores afines, ambos están desarrollados para ser una guía metodológica, que permita la correcta alineación de las estrategias y el cumplimiento a cabalidad de los objetivos inherentes al Desarrollo Sustentable, integrados de tal manera que optimizan la gestión organizacional y garantizan la continuidad de negocio.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

¿Cuáles son los Objetivos de Desarrollo Sostenible?

Un gran conglomerado de líderes mundiales, en las Naciones Unidas el pasado 25 de septiembre de 2015, aprobaron la agenda 2030, constituida por un plan de acción para el planeta, las personas y la prosperidad, constituido por 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible para lograr un desarrollo económico, social y ambiental, los cuales se definirán a continuación:

  • ODS 1 Fin de la pobreza: eliminar excautivamente la pobreza en todas sus formas en todo el mundo.
  • ODS 2 Hambre cero: erradicar definitivamente el hambre, lograr la seguridad alimentaria, mejorar la nutrición y promover la agricultura sostenible.
  • ODS 3 Salud y bienestar: ser garantes de una vida sana y fomentar el bienestar para todos de acuerdo a la edad.
  • ODS 4 Ser garantes de una educación de calidad: responder por métodos que garanticen una educación inclusiva, equitativa y de calidad, además de fomentar oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos.
  • ODS 5 Promover la igualdad de género: alcanzar la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas.
  • ODS 6 Garantizar agua limpia y saneamiento: establecer mecanismos que garanticen la disponibilidad de agua, además de una gestión sostenible y saneamiento para todos.
  • ODS 7 Fomentar el uso de energía asequible y no contaminante: ser garante al acceso de energías de fácil acceso, seguras, sostenibles y modernas para todos.
  • ODS 8 Promover Trabajo decente y el crecimiento económico: fomentar el crecimiento económico de forma sostenida, inclusiva y sostenible, además de garantizar el empleo productivo y pleno, es decir, un trabajo decente para todos.
  • ODS 9 Industria, innovación, infraestructura: promover la construcción de infraestructuras resilientes, además de fomentar la industrialización inclusiva y sostenible y facilitar la innovación.
  • ODS 10 Reducción de desigualdades: minimizar al máximo la desigualdad que pueda existir en cualquier país, promoviendo los mismos derechos y deberes a nivel global.
  • ODS 11 Establecer ciudades y comunidades sostenibles: conseguir que las ciudades y los asentamientos humanos puedan ser inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
  • ODS 12 Producción y consumo responsable: se deben garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles en pro a una producción y consumo racional.
  • ODS 13 Realizar acciones por el clima: por medio de la Adopción de medidas urgentes, se podrán combatir el cambio climático y sus efectos a corto plazo.
  • ODS 14 Proteger la vida submarina: a través de estrategias que se basen en la conservación y el uso de forma sostenible de los océanos, los mares y los recursos marinos.
  • ODS 15 Vida de ecosistemas terrestres: promueve, restablece y protege el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, además de gestionar los bosques de forma sostenible, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y finalmente poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
  • ODS 16 Paz, justicia e Instituciones sólidas: fomentar la paz en todas las sociedades, además de hacerlas más inclusivas, para el desarrollo sostenible, facilita el acceso a la justicia para todos y crea instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
  • ODS 17 Establecer alianzas para lograr los objetivos: por medio del fortalecimiento de los medios de ejecución y revitalizar las Alianzas Mundiales para el Desarrollo Sostenible.

Relación entre las Normas ISO y los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Los Estándares ISO se pueden considerar como herramientas que facilitan el cumplimiento de Objetivos de Desarrollo Sostenible, para ello el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible, definió tres líneas de acción donde los Objetivos de Desarrollo Sostenible serán factores clave en una organización, a continuación, se enumerarán:

  • Enfoque en la Gestión de Riesgos

A través de la identificación de los riesgos y oportunidades, se podrán establecer acciones preventivas o correctivas, que permitan tratarlos de forma oportuna, además establecer estrategias que permitan una correcta alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en este contexto las Normas ISO proporcionan principalmente los siguientes estándares:

  • ISO 31000: 2018 Gestión del riesgo, Directrices: este Estándar proporciona una guía para el tratamiento de los riesgos de forma integral, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones, considerando los factores internos y externos, además de establecer y lograr los objetivos, por medio de estrategias que promuevan la mejora continua y el desempeño.
  • ISO 22301: 2019 Seguridad y resiliencia – Sistemas de gestión de la continuidad del negocio – Requisitos: esta norma le permite a cualquier organización, garantizar la operación, mantenimiento de procesos, capacidades y estructuras, ante cualquier adversidad que pueda tratar de interrumpir la normalidad de su operatividad.

  • Enfoque en Buen gobierno y transparencia

Una óptima gestión de gobierno organizacional, ayuda exponencialmente en la toma de decisiones, para ello las Normas ISO ofrecen principalmente actualmente dos estándares, la ISO 19600 Sistemas de Gestión de Compliance y su reemplazo, que será la nueva ISO 37301 Sistemas de gestión de cumplimiento, ambas juegan un papel de suma importancia en todo este contexto, a continuación, se definirá el nuevo Estándar:

  • ISO / DIS 37301, Sistemas de gestión de cumplimiento – Requisitos con orientación para su uso: este futuro estándar pretende determinar los requisitos necesarios para el cumplimiento en cualquier tipo de organización con un gran enfoque, otorgar una guía metodológica como estrategia, dando prioridad en función de la importancia de las diversas obligaciones legales, que adquiere una organización de acuerdo al contexto en el que opera.

  • Enfoque en las relaciones colaborativas

Para alcanzar el cumplimiento de los objetivos organizaciones en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, es necesario contar con una visión que vaya más allá de las capacidades individuales, al contrario, se deben implementar estrategias que ayuden a cumplir los requisitos presentes en las relaciones colaborativas, para ello la Norma ISO 44001 Sistemas colaborativos de gestión de relaciones comerciales, es una herramienta que permite solventar esta eventualidad en su totalidad.

  • ISO 44001: 2017 Sistemas colaborativos de gestión de relaciones comerciales: requisitos y marco: el objetivo de este estándar es definir los requisitos y el marco presente, en el ciclo de vida de las relaciones comerciales, para mejorarlas y así poder su garantizar la efectividad, además de maximizar los beneficios a todas las partes interesadas por medio de enfoques colaborativos.

No cabe duda, que la implementación de cualquier proceso de normalización optimiza la gestión organizacional, donde Las Normas ISO se basan en la colaboración y el consenso, favoreciendo así, el cumplimiento efectivo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, mediante prácticas de negocio que fomentan el desarrollo sostenible y sostenible y socialmente responsable, mejorando la competitividad y la rentabilidad, favoreciendo la toma de decisiones y la satisfacción de todas las partes interesadas.

Software ISOTools

El Software ISOTools para los ODS es una herramienta fácil de utilizar, que le permite establecer las diferentes iniciativas para el cumplimiento de los ODS, calendarizando las acciones y pudiendo revisar su grado de avance o consecución.

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]]> Modelo EFQM y plan de igualdad https://test.isotools.org/2020/06/01/modelo-efqm-y-plan-de-igualdad/ Mon, 01 Jun 2020 14:30:19 +0000 https://isotools.org/?p=45648 Modelo EFQM En el artículo de hoy, vamos a explicar en qué consiste el nuevo modelo europeo de excelencia empresarial, Modelo EFQM 2020, el cual acaba de salir y va a empezar a aplicarse a partir del presente año y…]]>

Modelo EFQM

Modelo EFQM

En el artículo de hoy, vamos a explicar en qué consiste el nuevo modelo europeo de excelencia empresarial, Modelo EFQM 2020, el cual acaba de salir y va a empezar a aplicarse a partir del presente año y su relación con los planes de igualdad en las organizaciones.

En primer lugar, comentar que cualquier plan de igualdad y modelo de excelencia, como el EFQM, tienen una relación de complementariedad.

Esto es, parten de objetivos y procesos comunes, de manera que, si se incorpora un plan de igualdad como parte del modelo EFQM, la organización se verá reforzada en muchos sentidos, entre ellos, en la aplicación de los principios de calidad y, además, en el apoyo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, concretamente, con el ODS número 5, sobre igualdad de género.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

Importante mencionar que, en esta última actualización, igualmente se han incluido, por supuesto, el conjunto de valores europeos que forman parte de este modelo desde su nacimiento, valores que provienen de los siguientes documentos:

  • La Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.
  • La Directiva 2000/78/EC de la Unión Europea sobre igualdad de trato en el empleo y la ocupación.
  • La Convención Europea de Derechos Humanos.
  • Carta Social Europea.

¿Qué sabemos del nuevo modelo EFQM 2020?

El modelo europeo de excedencia empresarial es un referente para desarrollar una cultura de mejora e innovación en las organizaciones, ya que este modelo es un marco de referencia reconocido mundialmente en las organizaciones porque ayuda a estas a la gestión del cambio y claramente, a mejorar su rendimiento.

Otra de las cuestiones que incluye también, es la de lograr el éxito midiendo la creación de valor sostenible, uniendo fuerzas apoyando a los ODS.

Básicamente es una guía para gestionar una organización que desee un futuro sostenible a largo plazo.

Este modelo europeo, al igual que la anterior versión, también nos habla acerca del modelo REDER, que es el acrónimo que utiliza el modelo europeo de excelencia empresarial para escribir la lógica que hay detrás de la herramienta de evaluación:

  • R – Resultados: necesita determinar los resultados que pretende conseguir como parte de su estrategia.
  • E – Enfoques: enfoques que le permiten a la organización alcanzar los resultados previamente establecidos.
  • D – Despliegue: tiene que desplegar toda la estrategia e implantar dichos enfoques de manera adecuada en todos los procesos y en todas las áreas como tal y obviamente que determinamos resultados consideramos los enfoques y desplegamos la estrategia
  • E – Evaluar: evaluar su cumplimiento.
  • R – Revisar: al hilo del punto anterior, habrá que revisarlo para verificar que cumplen y son efectivos.

En este caso, a diferencia de la anterior versión, el modelo EEFQM del 2020 una arista más en el modelo REDER: dirección, ejecución y resultados.

La importancia de integrar el Modelo #EFQM y #plandeigualdad
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Esto es, en su estructura incluye 3 cuestiones correlacionadas con el modelo REDER:

  • ¿Por qué?, que se centra en el ámbito de la dirección, propósito de la organización.
  • ¿Cómo?, que se centra en la propia ejecución, en cómo cumplir la estrategia.
  • ¿Qué?, que se centra en los resultados, qué ha logrado y qué quiere lograr.

Planes de igualdad en el Modelo EFQM

La forma en la que puede integrar la igualdad de género en el modelo EFQM o en cualquier sistema de gestión que tenga la organización, implica incluir la de forma transversal el género en sí, para cualquiera de los ámbitos:

  • Clientes
  • Personas
  • Sociedad
  • Estrategia

Para ello, la calidad debe llegar a todos los sistemas, es decir, al liderazgo, a los procesos y al rendimiento.

Fundamental en este sentido, que la organización tenga la capacidad para retener y atraer el talento, y en este aspecto, ganará puntos a través de la reducción de las desigualdades y favoreciendo la igualdad entre hombres y mujeres.

Algunos de los principios básicos que se tienen en consideración para integrar la igualdad de género en la gestión son:

  • Igualdad de resultados.
  • Compromiso político y de la dirección.
  • Las personas en el centro de las políticas.
  • Toma de conciencia y participación de todos los agentes implicados.
  • Corresponsabilidad y conciliación en la organización
  • Lenguaje no sexista
  • Procesos sistemáticos
  • Análisis de impacto de género
  • Evaluación del impacto de género

En este sentido, los planes de igualdad son una herramienta de la que cualquier organización puede disponer y utilizar para complementar al Modelo EFQM, y así, se integrarán los procedimientos propios de la igualdad en el mismo seno del sistema de gestión.

A modo de conclusión, se puede añadir que, de todas formas, tanto el Modelo EFQM como el Plan de Igualdad tienen que estar integrados e incluidos transversalmente en la propia gestión, como base para aunar un propósito común bajo el mismo esfuerzo colectivo.

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El Software ISOTools para el Modelo EFQM es una herramienta tecnológica con unas características únicas que garantizarán una gestión eficiente de su Modelo EFQM.

Realizar seguimientos para evaluar y revisar el cumplimiento y efectividad de las medidas para conseguir los objetivos propuestos o revisar la estrategia, no será nunca más una tarea tediosa o compleja.

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]]> Contaminación acústica. Muestreo, medición y evaluación https://test.isotools.org/2019/05/16/contaminacion-acustica-muestreo-medicion-y-evaluacion/ Thu, 16 May 2019 06:00:39 +0000 https://isotools.org/?p=42237 Contaminación acústica Lo primero que debemos saber es que es contaminación acústica. Son los sonidos indeseados que representan un estorbo púbico generalizado. Puede considerarse que es más que un estorbo.  El ruido es un peligro para la salud de las…]]>

Contaminación acústica

Contaminación acústica

Lo primero que debemos saber es que es contaminación acústica. Son los sonidos indeseados que representan un estorbo púbico generalizado. Puede considerarse que es más que un estorbo.  El ruido es un peligro para la salud de las personas. La contaminación acústica puede generar enfermedades tanto físicas como psicológicas.

Ninguna persona es inmune al ruido, aunque aparentemente nos adaptemos, la verdad es que el oído siempre lo escucha, y el cuerpo reacciona de forma involuntaria. Se puede producir una extrema tensión en la persona que se encuentre sometida a contaminación acústica.

La contaminación acústica se encuentra provocada por el ruido, siendo un sonido desagradable que ha ido aumentado con el desarrollo de la humanidad, la industria en general y la urbanización. Este es uno de los contaminantes del medio ambiente que presenta mayor problema para la salud, ya sea de humanos como de animales.

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Efectos que genera el ruido la contaminación acústica

Los principales daños que se generan por la exposición al ruido son: la interferencia en la comunicación, la pérdida de la audición, la perturbación del sueño y el estrés.

El ruido puede provocar dificultades para conciliar el sueño. Se han realizado algunos estudios en los que se ha llegado a la conclusión de que la perturbación del sueño se manifiesta cada vez más a medida que los niveles de contaminación acústica sobrepasan los límites de serenidad.

El ruido nos puede afectar durante toda nuestra vida. Se han encontrado indicios de perjuicio al feto durante el embarazo en madres que han estado expuestas a ruidos industriales u otros ruidos excesivos. En la infancia y la juventud, los niveles altos de ruido pueden hacer que experimenten dificultad en aprender, o mala salud. Y en personas de edad avanzada se suelen presentar dificultades a la hora de conciliar el sueño y descansar.

El ruido también produce alteraciones en la conducta, que suelen producirse de forma momentánea, las cuales pueden ser agresividad, aumento de la irritabilidad o el desinterés.

[Tweet «El ruido es un peligro para la salud de las personas. La #ContaminaciónAcústica puede generar enfermedades tanto físicas como psicológicas.»]

Fuentes de la contaminación acústica

El tráfico: en las ciudades el ruido de los vehículos es producido principalmente por el motor y la ficción que genera el vehículo con el suelo y el aire.

Aparatos de radio y televisión: el nivel de ruido de estos aparatos depende del tipo de programa que se escuche o se vea. Además, el volumen del televisor o de la radio pueden generar una potencia sonora de 100 a 100 dB.

Instalaciones eléctricas: los sistemas de iluminación con sus respectivos interruptores, relés de conmutación, etc. son una de las principales fuentes de ruido, ya que se pueden alcanzar niveles de presión acústicos molestos, ya que emiten de una forma continua frecuencias discretas que se amplifican con los objetos de montaje y mantenimiento.

Construcción de edificios y obras públicas: la construcción es uno de los principales sectores que generan contaminación acústica, ya que produce emisiones de muy altos decibelios. Existen una serie de sonidos que se encuentran provocados por las grúas, mezcladoras de cemento, perforación, etc.

Comercio: las actividades comerciales son una fuente importante de contaminación acústica, y además va aumentando cada día más.

Posibles soluciones a la contaminación acústica que se genera en el día a día

Todos podemos conseguir un ambiente sin tantos ruidos si ponemos un poco de nuestra parte cada uno y nos concienciamos con el problema. Si adoptamos medidas, tan fáciles como las siguientes, contribuiremos a un ambiente mucho más limpio de ruido:

  • En los hogares: las operaciones ruidosas que se llevan a cabo en el interior de los hogares, como puede ser hacer un agujero en la pared, pasar la aspiradora, etc. no debería producir un ruido excesivo y, en cualquier caso, deberían realizarse a unas horas en la que generen las menores molestias posibles a los vecinos. También se debe producir que los equipos de música y televisores se encuentren a un nivel de volumen moderado. Adquirir, en la medida de lo posible, electrodomésticos más silenciosos que contribuyen a mejorar la calidad de vida en el día a día.
  • Durante la conducción: es necesario que se procure que nuestro vehículo no provoque ruidos que excedan lo permitido por la ley, no utilizar la bocina en las ciudades (salvo en situaciones que puedan entrañar alguna emergencia), acelerar de forma gradual, respetar el límite de velocidad, mantener el vehículo con las revisiones necesarias, etc.
  • Al comprar una casa: se aconseja que se opte por un emplazamiento poco ruidoso, lo más lejano a las vías de tráfico intenso, de locales públicos ruidoso o de centros comerciales.

Es muy importante denunciar ante las autoridades públicas cualquier fuente injustificada de ruido, ya que nos encontramos amparados por la legislación que protege al ciudadano frente a este tipo de contaminación.

Existen reglamentos que regulan o incluso prohíben determinadas actividades generadoras de ruido, pero no siempre se aplican. Es muy importante que ejerzamos nuestro derecho al silencio para que desaparezca, en la medida de lo posible, la contaminación acústica.

La contaminación acústica en entornos laborales

Trabajar en entornos en los que hay contaminación acústica es más frecuente de lo que se cree. Los contextos laborales relacionados con la industria y la construcción son algunos de los más afectados por este fenómeno.

Los responsables de salud en el trabajo deberán de contar con herramientas que les permitan parametrizar, medir y controlar este tipo de amenazas cada vez más perjudiciales para los trabajadores, con el objetivo de poder tomar medidas preventivas que contribuyan a mejorar su salud.

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ISOTools es el proveedor líder de software de Sistemas de Gestión HSE. La gestión HSE, el riesgo operacional, el cumplimiento de los objetivos de seguridad y medio ambiente, y la identificación, mitigación y prevención de eventos de alto impacto, pueden optimizarse, automatizando los sistemas, gracias al uso de la plataforma ISOTools Excellence.

Si quiere gestionar de forma eficaz los riesgos HSE de su organización, no dude en contactar a uno de nuestros consultores.

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]]> La Coordinación de Actividades Empresariales en España ¿Cómo puede ayudar a tu empresa? https://test.isotools.org/2019/03/25/coordinacion-actividades-empresariales/ Mon, 25 Mar 2019 07:00:51 +0000 https://isotools.org/?p=41621 Coordinación de Actividades Empresariales  En el ámbito de España, la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) es un concepto que pretende dar solución a una serie de problemáticas que surgen en un contexto cada vez más habitual dentro del ámbito laboral:…]]>

Coordinación de Actividades Empresariales (CAE)

Coordinación de Actividades Empresariales 

En el ámbito de España, la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) es un concepto que pretende dar solución a una serie de problemáticas que surgen en un contexto cada vez más habitual dentro del ámbito laboral: el de la contratación o subcontratación para descentralizar parte de la actividad productiva de una empresa.

Se trata de un término complejo que tiene su origen en el ámbito de la prevención de los riesgos laborales. En concreto, es en la Ley 31/1995, de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales, en su artículo 24 cuando se menciona por primera vez este concepto, indicando que cuando se dé el caso de que en un mismo contexto trabajen dos o más empresas, éstas deberán cooperar en la aplicación de la normativa sobre Prevención de Riesgos Laborales. Aunque este es su origen, hay que destacar que este concepto cuenta con un ámbito legal muy extenso, en el que también destacan:

  • El Real Decreto 171/2004, por el que se desarrolla el artículo 24 de la citada Ley 31/1995, en el que se indican las disposiciones mínimas que los diferentes empresarios que coincidan en un mismo centro de trabajo deberán de poner en práctica para prevenir los riesgos laborales derivados de la concurrencia de actividades de las distintas empresas.
  • La NTP 918, a su vez complementada por la NTP 919, cuyo objetivo es orientar y tratar los conceptos básicos en cuanto a Coordinación de Actividades Empresariales se refiere.

Aunque la terminología que estamos usando hace referencia al ámbito español, este un fenómeno cada vez más normalizado en la mayoría de las grandes organizaciones tanto a nivel nacional como internacional, que requieren de unos medios que garanticen el cumplimiento de los procedimientos legales de trabajo y medidas reglamentarias para la gestión de subcontratas.

Objetivos principales de la Coordinación de Actividades Empresariales

La Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) cumple con tres objetivos fundamentales dentro de una compañía:

  • Objetivos de cumplimiento legal.
  • Mejoras de gestión empresarial.
  • Mejorar la evaluación de posibles riesgos.

Desde el punto de vista legal, el objetivo principal es la reducción de posibles sanciones por incumplimiento normativo. Como hemos visto anteriormente, hay todo un corpus legal que regula las situaciones en las que se debe poner en practica la Coordinación de Actividades Empresariales y estas cada vez son más frecuentes.

Los requisitos legales como imposición dan lugar a que las distintas compañías recurran a sistemas de gestión empresarial que les permitan poder llevar a cabo las exigencias demandadas por la ley, y porque no, poder mejorar su gestión interna para otros fines.

Finalmente señalar que la implantación de un buen sistema de gestión de riesgos, independientemente del ámbito en el que se desarrolle la actividad laboral de la compañía, ayudará a disponer de todos los datos necesarios para realizar una evaluación de riesgos conjunta entre la organización y el trabajador contratado, cuando se lleva a cabo la subcontratación de servicios para llevar a cabo un determinado proyecto.

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Sistemas de Gestión HSE

Hay que destacar la existencia de sistemas de gestión integrada HSE (Health, Security and Environment) creados con el objetivo de garantizar estándares internacionales operativos en las organizaciones. 

Un sistema de gestión HSE, no solo contribuye a poner en funcionamiento la coordinación de actividades empresariales de una compañía, sino que ayuda a las organizaciones a mejorar permanente la calidad de los productos y servicios, a establecer y evaluar programas, política, control y objetivos.

Es necesario proteger al trabajador en el medio laboral, por este motivo es cada vez más importante poder contar con un solo sistema que integre todos los principios, enfoques y práctica de gestión con el propósito de conseguir todos los resultados esperados por la empresa.

[Tweet «La Coordinación de Actividades Empresariales #CAE da solución a situaciones de subcontratación para descentralizar parte de la actividad productiva de una empresa.»]

Software ISOTools para Coordinación de Actividades Empresariales

La solución tecnológica más completa para llevar a cabo una correcta coordinación de actividades empresariales.

La Plataforma Tecnológica ISOTools ofrece una herramienta ajustada a sus necesidades, que le permitirá automatizar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Dentro del módulo SG-SST encontramos la aplicación Coordinación de Actividad Empresariales con las que poder gestionarlo de manera sencilla.

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]]> ¿Cómo realizar una matriz de competencias? https://test.isotools.org/2016/11/02/realizar-una-matriz-competencias/ Wed, 02 Nov 2016 07:30:31 +0000 https://isotools.org/?p=30468   Matriz de competencias La matriz de competencias explica de forma esquemática que personal está capacitado para desempeñar las distintas actividades que permiten la correcta ejecución de los procesos en la organización. Queremos explicar en qué consiste una matriz de…]]>

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Matriz de competencias

La matriz de competencias explica de forma esquemática que personal está capacitado para desempeñar las distintas actividades que permiten la correcta ejecución de los procesos en la organización. Queremos explicar en qué consiste una matriz de competencias, cómo se puede realizar y qué beneficios os puede aportar.

¿Qué es y para qué sirve?

La matriz de competencias es una herramienta que nos permite la estructuración, evaluación y visualización de quien es capaz de hacer qué.

Haz click y descárgate la guía gratuita:

Sirve para detectar los problemas de capacitación de los trabajadores. Algunos de ellos por el puesto que ocupan deberían desempeñar las funciones de una forma eficaz. Pero en muchos casos no lo son.

Debes identificar aquellos empleados clave en la organización, es decir, que su actividad únicamente la realizan ellos y en caso de ausencia del trabajador puede suponer diferentes problemas a la organización. Ya que estas funciones no serían absorbidas por otro trabajador, y por lo tanto, se quedaría por hacer.

Mediante la matriz podemos demostrar que habilidades y competencias faltan o están mal distribuidas. También ayudará a ver las necesidades de formación y entrenamiento necesarios para cubrir la falta de éstos. Una más amplia distribución de habilidades incrementa la flexibilidad de la organización y si es necesario contratar al nuevo personal de la matriz que ayudará a definir el perfil que se necesita.

¿Cómo podemos hacer la matriz?

Primero se deben identificar todas las competencias de todos los trabajadores de la organización. Se tienen que definir las diferentes funciones del personal de la organización, desde el trabajo diario hasta el puntual. Se debe recoger en un procedimiento, donde se describan las funciones del personal una por una.

Posteriormente se deben analizar todas las funciones de la organización y se deben agrupar las competencias en diferentes categorías, como:

  • Procesos de fabricación
  • Comercial
  • Dirección
  • Diseño
  • Atención al cliente
  • Tecnología

En cada una de las categorías se evaluaría las capacidades que permiten que se realice la ejecución del proceso. Podemos asignar las categorías a los procesos de la organización.

Al analizar el proceso de realización de los ensayos, las capacitaciones que se deben evaluar por parte de los trabajadores en esta categoría seria:

  • Toma de muestras
  • Recepción o preparación de la muestra
  • Interpretación de la norma de ensayo
  • Elaboración del ensayo según la norma
  • Cálculo del resultado
  • Interpretación del resultado del ensayo
  • Elaboración del acta de ensayo
  • Dar respuesta técnicas a los clientes sobre las consultas relacionadas con el ensayo, ya sea sobre la propia ejecución del ensayo, sobre la norma, etc.

Los trabajos administrativos derivados de la elaboración del ensayo:

  • Recepción del albarán de toma de muestra.
  • Registro de la muestra y asignar el código.
  • Asignar los ensayos a la muestra verificándolo con el contrato firmado con el cliente y con la propia solicitud del cliente.
  • Transcribir los resultados de la muestra a formato informático.
  • Envío del acta de ensayo al cliente previo registro de salida.
  • Atención al cliente.

¿Cómo se evalúa?

Una vez que se han identificado las diferentes categorías, y éstas tienen asignadas unas capacitaciones concretas.

Cada trabajador lleva a cabo su propia evaluación puntuándose de 1 a 3 cada una de las capacitaciones descritas, en la que:

  • La puntuación es 3 significa que tiene muy buena capacidad, puede enseñar a los demás trabajadores.
  • Si la puntuación es 2 se llevan a cabo las actividades de forma independiente.
  • La puntuación es 1 si actualmente está aprendiendo.

Se puede establecer cualquier baremo de puntuación, mientras sea coherente, y cada puntuación tenga algún significado concreto. De una forma gráfica existen muchas formas de plasmar la matriz. Algunos prefieren en lugar de puntuar con números, asignar a los números o puntuaciones colores y que la evaluación de la matriz sea aún mucho más visual. Lo podéis hacer cómo queráis.

Una vez realizada la evaluación por parte del trabajador, se debe hacer una revisión conjunta entre el trabajador y la empresa para analizar y poder realizar posibles correcciones.

El resultado final deberá ser coherente con el registro de capacitaciones de los trabajadores. En el artículo de capacitaciones de los trabajadores, podéis observar que se realiza un registro de cada una de las capacitaciones de cada empleado. Se deberá evaluar mediante un supervisor y dejando constancia documental de cada tarea que desempeña el trabajador. Lo descrito en la matriz de competencias, debe ser coherente con las capacitaciones registradas de cada trabajador.

Al elaborar una matriz de competencias puede acabar de completar la documentación de gestión aportando todas las herramientas útiles para gestionar al personal de la organización. Un aspecto que tiene como requisito la norma ISO 9001 2015.

Software ISOTools Excellence

Como podemos comprobar, mediante el Software ISOTools Excellence, puedes obtener una plataforma integral para llevar a cabo una adecuada gestión por procesos de manera totalmente automatizada, permitiendo centralizar todas las actividades necesarias para la gestión por procesos. Además, añade a las organizaciones la ventaja de poder realizar una integración de sus sistemas de gestión basados en este enfoque a procesos.

Haz click y descárgate la guía gratuita:
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