Sistema de Gestión de Energía

Los sistemas de gestión de la energía son cada vez más demandados, no solo por la responsabilidad de las empresas con el medio ambiente y la sostenibilidad, también en muchos países por requisitos legales.

En las organizaciones se define la estructura de procesos, donde se asigna a diferentes grupos de colaboradores, responsabilidades en gestión energética. Los responsables de cada proceso ejecutaran tareas de forma secuencial y organizada para la obtención de resultados requeridos para cumplir los objetivos trazados por la alta dirección en uso y consumo de energía.

Es importante resaltar que una buen practica dentro de los sistemas de gestión, es documentar los procesos, para permitir tener una guía estructurada, que ayudara al rápido entendimiento a las diferentes partes interesadas sobre el correcto manejo en la gestión dentro de la organización y evitar reprocesos que se traducen en tiempo y aumento de los costos operativos.

Los sistemas de gestión manejan una serie de requisitos con aplicabilidad a cualquier tipo organización, independiente de su tamaño o actividad. Estos están definidos en documentos normativos donde ISO (International Organization for Standardization), ha enfocado sus esfuerzos para establecer buenas prácticas en la ejecución de las tareas para obtener resultados en el menor tiempo posible y con un aprovechamiento máximo de los recursos destinados para la operación.

Dentro de los grandes sectores económicos, el energético tiene gran nivel de responsabilidad en la gestión por el tipo de producto que genera y la garantía de hacerlo llegar de forma segura y constante al usuario final.

Conociendo la norma para gestión de la energía ISO 50001

Actualmente la norma ISO 50001 contempla los requisitos mínimos para la gestión integral de la energía, el objetivo de este sistema es:

1. Orientar a los responsables de cada uno de los procesos en la implementación de metodologías que mejoren la ejecución de las tareas con el buen uso de los equipos y medios para la gestión.
2. Identificar la secuencia correcta de ejecución de actividades con el fin de evitar tiempos muertos, lo cual se fundamenta en la planificación anticipada.
3. Garantizar la ejecución de las tareas evaluando las situaciones inesperadas o riesgos que puedan impactar de forma negativa la operación propia o de procesos relacionados.

Los sistemas de gestión son de carácter obligatorio cuando son solicitados por las partes interesadas para acuerdos comerciales entre otros, o, cuando es un lineamiento que define la alta dirección para lograr efectividad y mostrar su compromiso en la gestión en el ambiente corporativo, generando reconocimiento y rápida aceptación.

Si dentro de la organización ya se cuenta con un sistema de gestión, es posible adoptar otros e implementarlos en menos tiempo; algunos numerales dentro de las normas son transversales permitiendo una comunicación entre estos.

La aplicación de una norma nunca va en contravía con lo que define los entes reguladores de energía, por el contrario, aporta a cumplir en menos tiempo los requerimientos con una metodología de trabajo estructurada y validada, por este motivo la interpretación correcta de las diferentes normas, da una ventaja corporativa y facilita la gestión de recursos para la operación.

La gestión energética esta documentada en un nivel muy amplio en todo el mundo, actualmente es posible encontrar numerosas metodologías para el mejoramiento de este tipo de procesos, aun cuando las especificaciones del fluido eléctrico cambien de un país a otro. El sistema de gestión ayuda a que la información fluya en todas direcciones y aportar al sector en la creación de una cultura de mejora.

Aquí la cultura de mejora continua toma gran valor al permitir a las organizaciones del sector energético implementes formas de control en el ahorro y aumento de la productividad de los procesos en beneficio de las partes interesadas. todo proceso productivo consume recursos que actualmente toman mas tiempo de lo estimado para su recuperación.

Es vital que la gestión energética evolucione al punto en el que sea mínimo el uso de recursos naturales y se logra cuando se tiene un cumplimiento consciente de los requisitos normativos, como por ejemplo, contar con un grupo de proveedores confiables para el suministro de materiales o servicios, adicionalmente que con base en lo definido en las políticas, tengan un compromiso con sus cliente y el medio ambiente.

Software ISOTools

Con el Software ISOTools y su potente sistema de notificaciones y su capacidad para generar información en tiempo real, la eficiencia energética marcada por la norma ISO 50001 está asegurada.

Tiene a su alcance la mejora herramienta para optimizar su sistema de gestión en todos los ámbitos que pueda pensar, así que, pregúntenos sin compromiso, que es bien seguro que podremos ayudarle.

Sistema Integrado de Gestión

De manera general, todas las grandes empresas disponen de varios Sistemas de Gestión alineados bajo un Sistema Integrado de Gestión, con objeto de evitar duplicidades, demoras y gasto innecesario de tiempo y dinero.

La integración de los distintos Sistemas de Gestión implementados es cada vez más posible, ya que en todas las revisiones de normas ISO que se están haciendo en los últimos años, se está considerando la estructura de alto nivel.

Es más, hasta ahora las normas ISO más fácilmente integrables eran la ISO 9001:2015 de calidad, y la norma ISO 14001:2015 de medio ambiente. Pero con la reciente publicación de la ISO 45001 de Seguridad y Salud en el Trabajo, es posible la alineación entre las tres normas ISO de forma muy sencilla y, casi, natural.

Esto es, la implementación de un Sistema Integrado de Gestión con estas tres normas es ahora mucho más factible y menos tediosa. Puede obtener más información al respecto de la integración de sistemas, leyendo este artículo.

Caso de éxito del Sistema Integrado de Gestión: Lipigas

La implementación de un Sistema Integrado de Gestión puede llevarse a cabo en cualquier tipo de organización, siempre que tenga varios Sistemas de Gestión implementados.

Así es el caso de Lipigas, empresa chilena del sector energético que comercializa y distribuye gas para uso doméstico, industrial y comercial a través de cinco productos diferentes, como son el Gas Natural, el gas licuado para transporte, gas distribuido a través de redes con medidor, a granel y en cilindros.

Su clara orientación hacia las personas, ya sean sus empleados o sus clientes y proveedores, ha hecho que Lipigas desarrolle sus actividades hacia objetivos claros de calidad, Seguridad y Salud y medio ambiente.

Es por ello, que llevaron a cabo la implementación de un Sistema Integrado de Gestión que aunara los Sistemas de Gestión que tenían implementados y certificados: ISO 14001 de medio ambiente y OHSAS 18001, estándar de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Problemas antes de la automatización con ISOTools

El mantenimiento de un Sistema Integrado de Gestión demanda mucho tiempo, además del manejo de diferentes herramientas y documentos no siempre disponibles o localizables en el mismo lugar.

Es por ello, que tuvieron lugar una serie de circunstancias que propiciaron que Lipigás optara por la automatización de su Sistema Integrado de Gestión con ISOTools:

• La gestión del volumen de información generada por las normas ISO 14001 y OHSAS 18001, ya no era viable mediante hojas de cálculo o procesadores de texto, ya que impedían la disponibilidad de la información en el momento de la toma de decisiones.
• Tenían necesidad de identificar y controlar los focos de emergencia de manera inmediata, para establecer su tratamiento a la mayor brevedad.
• Existía preocupación en torno al control operacional y la asignación de responsabilidades en los procesos.
• El Sistema Integrado de Gestión demandaba mucho tiempo, el cual no era invertido en la mejora del propio sistema.
• Disponían de 13 plantas, con procesos y procedimientos iguales o similares, resultando complicada la accesibilidad de la documentación vigente para todos los implicados en el seguimiento y control de los mismos.
• El responsable del Sistema Integrado de Gestión iba a abandonar su puesto de trabajo, lo que supuso un problema a la hora de abordar toda la información y documentación a mostrar a la nueva persona encargada.
• Cuando se realizaba el seguimiento de los indicadores, se perdía la inmediatez de la información enviada a los responsables.
• No podían atender o cubrir todas las demandas del sistema, ya que requería de la inversión de mucho tiempo.

Soluciones aportadas por ISOTools

Entre las soluciones que la implementación de ISOTools aportó a Lipigás, encontramos:

• Automatización de la gestión, por lo que los trabajadores eran, en gran parte, autosuficientes.
• Simplificación de la implantación del modelo Balanced Scored y de los Sistemas Integrados de Gestión.
• Estructuración del Sistema Integrado de Gestión en sencillas etapas, mejorando la consecución de los objetivos de la empresa.
• Evitar la operatividad paralela y la pérdida de tiempo que supone, reinvirtiendo ese mismo tiempo en la mejora continua del Sistema de Gestión.
• Gestor documental que permite la centralización de la documentación, haciéndola accesible a los trabajadores que la requieran.

Ventajas de la automatización con ISOTools

Evidentemente, al automatizar todos los procesos con ISOTools, es posible optimizar el Sistema de Gestión Integrado, ya que permite invertir tiempo en mejorarlo. Algunas de estas mejoras fueron:

• Accesibilidad de los documentos legales, checklist o diferentes herramientas de identificación y evaluación de riesgos.
• Control eficaz de las desviaciones en procesos.
• Control y gestión documental, mejorando ampliamente el proceso de toma de decisiones.
• Aumento de la comunicación y divulgación dentro del misma área y entre diferentes departamentos.
• Gestión eficaz de los indicadores y asignación de responsables de los procesos.
• Documentación en formato digital, por lo que se produjo la disminución del consumo de papel.

Software ISOTools

El Software ISOTools ofrece grandes posibilidades a todas las empresas que tengan un Sistema Integrado de Gestión implementado, adaptándose a sus necesidades y requerimientos gracias a su gran adaptabilidad y flexibilidad.

El responsable puede realizar el seguimiento, medición y análisis de todos los indicadores del proceso a controlar, pudiendo diseñar informes personalizados y obtener reportes al momento y en múltiples formatos.

Podrá consultar la información que desee en cualquier momento y desde cualquier lugar, así como controlar todo el proceso, desde la definición de las reglas a seguir, hasta la ejecución de los check list o el establecimiento de las medidas correctivas o preventivas pertinentes.

Actualmente, las empresas se ven presionadas por la sociedad por ello llevan a cabo la implantación de principios de calidad durante la producción de sus productos o servicios.

La adopción del estándar ISO 9001 proporciona un valor añadido para las organizaciones y sus usuarios.

Las empresas pertenecientes al sector energético facilitan recursos energéticos a distintos sectores.

La norma ISO9001 es el estándar por excelencia en la gestión de la calidad. Esta norma hace posible que se certifiquen las organizaciones, haciendo que sus capacidades empresariales y de gestión cumplan con las prestigiosas normas de calidad ante sus clientes, usuarios y el resto de la organización, a nivel internacional y nacional.

La ISO-9001 aporta ciertos aspectos que se deben destacar en la gestión de una organización energética:

• Gran flexibilidad, ya que se pueden adecuar los medios de los que disponen sin modificar la organización.
• Normalmente el tiempo de espera para adquirir la certificación basada en la ISO 9001 oscila entre 6 meses y 1 año, por lo que podemos hablar de una implantación rápida.
• Metodología ISO9001 que se basa en el trabajo para conseguir los objetivos fijados con anterioridad, por lo que es bastante eficaz.

Las organizaciones que consiguen la certificación de la ISO-9001 obtendrán una rentabilidad mayor debido a que esta norma de calidad permite:

• Establecer contratos y relaciones esenciales con las mejores organizaciones a nivel nacional y/o internacional.
• Establecimiento de ofertas internacionales que garantizan la misma seriedad y confianza para sus clientes como para sus usuarios como si fueran negocios de ámbito nacional.
• Proporcionar respuesta a ofertas. En numerosas ocasiones la certificación es un requisito vital y exigido por los clientes y los usuarios.

La Plataforma Tecnológica ISOTools, coopera con la adopción, gestión y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad que se basa en la ISO 9001.

El estándar ISO 31000 es una norma internacional cuya finalidad es facilitar a  las empresas la gestión del riesgo de una manera eficaz y eficiente, independientemente del sector en que se encuentren o de su tamaño.

Todas las empresas tienen el riesgo de que se puedan alterar la consecución de sus objetivos fijados debido a que corren el riesgo de ser atacadas por una serie de amenazas.

Las organizaciones energéticas, al igual que las otras, están expuesta a peligros como incendios, catástrofes naturales y accidentes operacionales, entre otros.

La implantación de la norma ISO-31000 proporciona al sector energético una serie de principios y directrices para gestionar el riesgo.

Los principios comunes para gestionar el riesgo de manera eficiente según la ISO31000 son:

• Aumento y mejora del control de cada uno de los procesos para que las instalaciones sean más seguras, esto tenga como consecuencia el incremento de la seguridad del personal de la organización.
• No olvidarse, de los factores humanos y culturales.
• Creación de valor y ayuda a la mejora de las empresas
• Disminución del grado de incertidumbre por medio del apoyo y cooperación con respecto a la toma de decisiones.
• Integración en los procesos de una organización, y basarse en la mejor información disponible.
• Es sistemática, trasparente, inclusiva y estructurada.
• Es dinámica, interactiva, sensible a las variaciones y a los cambios.

Con la implantación de dicha norma, se quiere conseguir que las instituciones energéticas:

• Se encuentren preparadas y tengan la habilidad de gestionar los posibles riesgos que se produzcan.
• Cumplan con cada uno de las cláusulas reglamentarias, legales y con las normas internacionales.
• Cumplan con todos los objetivos fijados con anterioridad de manera eficaz.
• Mejoren sus resultados financieros.
• Sean capaces de reconocer las oportunidades idóneas y las amenazas que se puedan producir.
• Empleen todos los recursos dirigidos al tratamiento del riesgo.
• Tengan mayor control de los procesos para así evitar los accidentes.
• Mejoren en la toma de decisiones por parte de la dirección.
• Mejoren la seguridad, protección al medio ambiente y salud.
• Sean capaces de proporcionar una confianza mayor tanto a inversores, empleados como accionistas.

ISOTools, es una Plataforma Tecnológica que ayuda a la automatización del Sistema de Gestión del Riesgo, además de detectar y evitar las amenazas a las que pueden ser sometidas las empresas energéticas por medio de la implantación del estándar ISO31000.

Debido a la certificación ISO 14001 se logran mejoras en la imagen corporativa, esto se debe a que se ha procedido a la correcta implantación del Sistema de Gestión Ambiental.

Para llevar a cabo la certificación de dicha norma, hay que tener en cuenta:

1. Se debe adaptar el SGMA a unos criterios y peticiones específicas adecuadas con la organización.

2. Se debe contribuir y no ser un lastre.

Las organizaciones que alcanzan la eficiencia energética consiguen un factor diferenciador en comparación a la competencia del sector. En el mercado de este tipo de sector, existe mucha rivalidad por conseguir el mayor número de clientes a los que ofrecer los mejores servicios y productos, por lo que la obtención de la certificación energética se convertirá en un factor clave.

Las ventajas que aporta a las organizaciones del sector energético la implantación de la norma ISO-14001, se centran en los beneficios para la propia organización y para los compradores.

Es fundamental que la empresa incorpore a los clientes un valor añadido con respecto a las demás debido a que en el sector energético, hay muchas empresas que cuentan con un gran número de clientes, ya que en el momento en el que vivimos  la sociedad reclama este tipo de servicios.

Las ventajas con las que gozan estos clientes de las organizaciones energéticas son:

• Disminución de los costos de responsabilidad civil de los seguros.
• Aumento del prestigio e imagen de la organización.
• Capacidad de llevar a cabo normas y leyes encaminadas al medio ambiente.
• Obligación y deber con el medio ambiente.
• Progreso de la gestión de accidentes ambientales.

La Plataforma Tecnológica ISOTools colabora con las organizaciones energéticas durante el proceso de  implantación de la norma ISO 14001. Además,  ofrece sistematización, control y evaluación.

ISO 9001

En estos tiempos resulta muy común que los clientes de las organizaciones energéticas, las presionen para que adopten criterios de calidad durante el desarrollo de sus actividades diarias.

La principal función de las organizaciones energéticas es la de proporcionar recursos energéticos a otras organizaciones, independientemente del sector en el que trabajen. La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en el estándar internacional ISO9001 hace que estas empresas destaquen del resto, ya que le aporta un valor añadido tanto para la propia organización como para sus usuarios.

Actualmente la norma por excelencia empleada para implantar un Sistema de Gestión de Calidad es la ISO-9001. Esta norma permite que las organizaciones certifiquen sus aptitudes de gestión conforme a los más altos estándares de calidad y ser capaces de demostrarlo ante los clientes u otras organizaciones, a nivel nacional e internacional.

La norma ISO 9001 conlleva las siguientes características:

• Flexibilidad: permite adaptar los medios de los que se disponga sin que se altere la gestión de la organización.
• Rápida implementación: El tiempo aproximado para obtener la certificación ISO9001 es de aproximadamente  6-12 meses.
• Eficacia: Con la metodología ISO-9001 se alcanzan los objetivos deseados. En este caso la opinión de una consultora externa puede garantizar que a través de sus consejos se obtengan los resultados esperados.

La certificación ISO 9001 permite que las organizaciones mejoren su rentabilidad, ya que:

• Les permite establecer importantes relaciones y contratos con las mejores organizaciones nacionales e internacionales.
• Pueden realizar ofertas a niveles internacionales asegurando el mismo compromiso y confianza con sus clientes que a nivel nacional.
• Esta certificación es un requisito indispensable para muchos de los usuarios que reclaman los servicios de la organización.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que ayuda a las organizaciones durante la implantación, gestión y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad establecido según el estándar internacional de calidad ISO 9001.

ISO 13153:2012

La eficiencia energética es un asunto que cada día tiene más peso dentro de la sociedad, no solo por el aumento generalizado de los costes, sino también por la mayor preocupación en temas relacionados con el medio ambiente. Los individuos y las organizaciones que son consumidores directos de la energía desean ahorrar energía para reducir costes energéticos y promover la sostenibilidad económica, política y ambiental. Por otro lado, los usuarios industriales y comerciales pueden desear aumentar eficacia y maximizar sus beneficios.

ISO 13153 establece el marco referencia para el diseño de edificios unifamiliares, comerciales y residenciales para ahorrar energía. La reducción de consumo se expresa a partir de una comparativa basada en la relación real de consumo y en las posibilidades de ahorro energético, es decir, esta norma ayuda a generar estimaciones reales sobre las condiciones del edificio, su consumo de electricidad y las posibles alternativas para reducir su demanda. Es precisamente por esto, por lo que la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha elaborado la norma ISO 13153:2012.

Esta norma orienta a los diseñadores a decidir las tecnologías de ahorro energético que se utilicen en un proyecto de construcción en función de las circunstancias específicas de su diseño y la eficiencia energética del mismo.

Junto a esta norma podemos encontrar tres anexos adicionales que nos ayudarán a un mejor entendimiento de los requisitos, así con un mayor aprovechamiento de sus propuestas. Estos anexos son:

1. Ejemplos de ahorro de energía, tecnologías elementales y opciones para la especificación.
2. Notas sobre la estimación experimental de los sistemas, teniendo condiciones actuales de uso en consideración.
3. Contenido de las directrices de diseño, como cociente entre el consumo de energía para las tecnologías elementales y las opciones para la especificación.

El ahorro de energía doméstico se centra principalmente en:

• Calefacción y agua caliente.
• Electrodomésticos.
• Iluminación.

Por su parte, los usuarios industriales destacan el consumo de electricidad en los edificios y los combustibles para los transportes.

Software para ISO 13153:2012

En ISOTools consideramos fundamental establecer tanto en hogares como en empresas las medidas necesarias para conseguir reducciones importantes en el consumo de energía, que dé  como resultado no solo un ahorro de costes, sino también un desarrollo sostenible con el medio ambiente.

Además, el software para ISO 13153:2012 ofrece una Herramienta única para la Gestión de la Excelencia que combina los servicios de consultoría tradicionales con el software web de última generación.

Como consecuencia, surgió la necesidad de generar normas que diesen apoyo a estas mediciones en los centros nucleares, las cuales debían definir e identificar las fuentes de contaminación por radiación, la propagación de la misma y establecer métodos para prevenir los riesgos.

Por ello, el  comité ISO/TC 85 Energía Nuclear y el subcomité SC2 Protección de la Radiación crearon el grupo de trabajo WG17, una sub-corporación dedicada a llevar a cabo controles de los niveles de radionucléidos en el medio ambiente.

Estas normas ayudan a cuantificar la radiación existente en diferentes medios tales como sedimentos, suelo, agua, gas, aerosoles y órganos de origen vegetal y animal.

Un ejemplo de estas normas sería la ISO 18589 que cubre el alcance de las mediciones de radioactividad en los suelos. Esta norma cuenta con seis partes que pueden aplicarse de forma conjunta o separada en función de la situación en la que es requerida.

Los laboratorios dedicados a realizar mediciones del nivel del radioactividad garantizan su fiabilidad y eficacia a través de la implementación y el cumplimiento de los requisitos de estas normas.

Estos laboratorios, deben de adaptarse a unos requerimientos generales de pre-eficiencia y ajustarse a los métodos de prueba ISO realizados por ISO/TC85 Energía Nuclear, SC2 Protección de la radiación.

En la actualidad, se está avanzando mucho en esta materia, por lo que se están generando más normas que cubren situaciones cada vez más específicas.

Recientemente, la Internacional Organization for Standarization ha creado la norma ISO 150 20553:2006, una norma que da cobertura a la evaluación temprana de la exposición a la radiación y riesgos en la salud.

Titulada “Protección de la Radiación – Monitoreo de trabajadores ocupacionalmente expuestos a riesgos de contaminación interna con material radioactivo”, esta norma contempla la protección de los trabajadores con riesgo a ser expuestos a radiación.

Se basa en llevar el seguimiento de la absorción potencial y real así como de controlar la exposición.

Los trabajadores de industrias, centros médicos, instituciones educativas y de investigación así como trabajadores del ciclo de combustible nuclear son parte del sector que puede ser cubierto por esta norma.

La norma, además, incluye una guía que permite a la organización decidir si implementar un programa de monitoreo y si se debe mantener y establecer.

Puede que antes de leer este artículo no tuviese idea alguna acerca de la existencia de estas normativas o puede que si la conozca y de hecho la haya implementado en su organización.

Lo cierto, es que independientemente de cual sea su caso, los Estándares Internacionales tales como las normas ISO son frecuentemente implementados por las empresas, de hecho, esto se ha convertido en el factor diferenciador de las empresas.

Clientes y proveedores se decantan por empresas que garantizan su Excelencia a través de certificaciones en estándares internacionales.

ISOTools es una empresa dedicada a ofrecer soporte a las organizaciones en la implementación y el mantenimiento de estándares internacionales y modelos de Excelencia.

ISOTools, con su plataforma on-line, automatiza el proceso de gestión documental de forma sencilla, rápida y sin necesidad de usar papel.

Es la encargada de proporcionar los requisitos complementarios para los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001, eso sí, destinadas a las industrias del petróleo, las petroquímicas y gas natural.

Las ventajas de la  ISO 29001 son principalmente:

• Es símbolo de compromiso con la seguridad personal y social por parte de estas industrias.
• Proporciona integridad operacional necesaria para la protección del medio ambiente y de la continuidad del negocio.
• Incorpora los requisitos exigidos por la norma ISO 9001, aspecto imprescindible para las organizaciones que también deben mantener un SGC compatible con ISO 9001 para ciertos clientes.
• Encamina a las industrias implicadas hacia el camino del desarrollo  de sistemas de gestión de la calidad, estableciendo previsiones  de posibles defectos y la reducción de costes innecesarios.

La ISO/TS 29001 ha sido aceptada como el requisito esencial para los sistemas de gestión de la calidad en el sector de exploración y producción de la industria petrolera y del gas natural.  Esta norma está ganando aceptación en el sector de refinación y se está posicionando seriamente en el sector de los gaseoductos.

La aceptación generalizada de la ISO 29001 conlleva que tanto las organizaciones de este sector como sus proveedores, deban tener un SGC funcionando que cumpla con los requisitos exigidos para ser siquiera considerados como una fuente viable de suministro en la industria del petróleo y gas natural.

¿Quién puede solicitarla?

Los diferentes interesados que pueden certificarse en ISO/TS 29001, son tanto los fabricantes, como los proveedores o compradores de equipos y materiales de la industria del petróleo y gas natural.

Las organizaciones que deseen solicitar la certificación de la ISO/TS 29001 a través del el Instituto Americano del Petróleo (API), deben obtener las aplicaciones y los manuales de calidad exigidos, para que una vez presentados y aprobados, sean sometidos a dos auditorias que verifiquen la conformidad con respecto a la norma en cuestión.

Una vez que la organización haya obtenido la correspondiente autorización por parte de API, se deberá someter a nuevas auditorias programadas cada tres años tras la acreditación. Además, si la empresa en cuestión está registrada en API, deberán someterse a una auditoria completa cada año para asegurar el cumplimiento continuo de los requisitos establecidos en el programa.

En ISOTools conocemos la importancia de esta norma dentro de las industrias petroquímicas y del gas natural. Además destacamos la estrecha relación con la norma ISO 9001 y la importancia que está tiene en todos los sectores.

Desde  ISOTools ponemos a  disposición de las organizaciones las herramientas necesarias para ofrecer al cliente una mejora continua  en su gestión de procesos, conllevando un incremento en sus beneficios a corto plazo.

El Reto

La Certificación para Interoil es  una muestra más del Impulso Inteligente de Interoil Colombia Exploration and Production en su compromiso con el mejoramiento continuo, como estrategia fundamental para el crecimiento, desarrollo y permanencia del negocio.

El Sistema Integrado de Gestión basado en el cumplimiento de las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 data del 25 de Septiembre de 2008.

Para una empresa del sector petrolero, la responsabilidad social, el cuidado al medio ambiente y las condiciones de trabajo de sus empleados es de carácter prioritario.

Además en una compañía donde la mayor parte del trabajo se realiza en terreno y en diferentes localizaciones, la gestión del sistema HSEQ se torna difícil si se basa en envío de mails, y cumplimiento de planillas excel.

Es por ello que en el año 2010 Interoil plantea la incorporación de una solución que le permita acceder a cualquier persona desde su puesto de trabajo y que además centralizase toda la gestión del sistema en las oficinas principales en la ciudad de Bogotá.

Además precisaban de una herramienta que se adaptase a sus requerimientos y a las altas exigencias del sistema HSEQ de una empresa de su sector, donde como hemos dicho es prioritario.

La Casa de las Baterías es una empresa líder en el mercado de baterías.

En funcionamiento desde hace casi 40 años se caracteriza por ofrecer a sus clientes productos de gran calidad con un servicio y atención especializados.

• Misión: Suplir la demanda de sus clientes a nivel regional a través del suministro oportuno de productos y servicios, y el respaldo técnico requerido para garantizar su plena satisfacción.
• Visión: Empresa líder a nivel regional, especialista en el sector de las baterías, reconocida por el profesionalismo de su equipo humano, la alta calidad de sus productos y servicios y la preferencia de sus clientes.
• Política: Comprometidos con sus clientes en brindar un servicio integral:
  • A clientes de distribución les brindan el respaldo requerido para la venta de sus productos.
  • A clientes al detalle brindan asesoría técnica y un servicio integral en la revisión, venta e instalación de todo tipo de Baterías en sus instalaciones y en servicio a domicilio.
  • En ambos casos, con un personal altamente capacitado y a un precio competitivo, cumpliendo y superando sus expectativas, mejorando continuamente el control de sus procesos por medio de un eficaz Sistema de Gestión de la Calidad para beneficio de la empresa, los clientes y colaboradores.

El Reto

En el marco del compromiso de La Casa de las Baterías con sus clientes y la calidad de sus servicios, certificaron su Sistema de Gestión de Calidad en base a la Norma ISO 9001.

Durante el proceso de implementación y auditoría en Panamá, La Casa de las Baterías, se ha apoyado en la Herramienta tecnológica ISOTools.

Fruto de la satisfacción con los resultados obtenidos en Panamá, han decidido incorporar ISOTools en la operación de Costa Rica.

La Casa de las Baterías, se ha certificado en Gestión Ambiental y se encuentra implementando Seguridad y Salud Laboral, apoyándose con la plataforma ISOTools, para integrar toda la gestión de los tres sistemas.

La Solución

ISOTools permite automatizar y gestionar con éxito y de forma integrada el sistema de gestión, facilitando la participación de todas las personas de la organización.

Los beneficios que ofrece son:

• Se logra un ahorro de recursos en el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión.
• Se mejora la eficacia y la eficiencia de los procesos, aumentando la consistencia, la trazabilidad, evitando las redundancias y las incoherencias.
• Se reduce el volumen de documentación impresa necesaria para gestionar los sistemas.
• Mejora y agilidad en la gestión de las no conformidades y acciones correctivas.
• Se incrementa el rendimiento de las personas gracias a un mejor control a través de la plataforma. miembros de la organización.
• Se simplifica el proceso de auditoría externa.
• Se evita la duplicidad en las actividades.
• Se integran los procesos gerenciales de planificación de objetivos y revisión del Sistema.

Resumen

País: Panamá y Costa Rica

Perfil del cliente. Situación

La Casa de las Baterías, fundada en 1973 es una empresa líder en el mercado de baterías con 19 sucursales en Panamá y 17 sucursales en Centroamérica: 6 en El Salvador, 7 en Costa Rica y 4 en Guatemala.

Su oferta está respaldada por importantes marcas brindando a nuestros clientes productos de excelente calidad con el servicio, la atención y el asesoramiento técnico.

Solución

Para la mejor implantación y gestión de su Sistema Integrado La Casa de las Baterías decide encontrar una solución que agilice y facilite la gestión de estos Sistemas. Tras analizar diferentes herramientas informáticas, La Casa de las Baterías decide implantar ISOTools por las ventajas que le aporta.

Beneficios

• Orientación a procesos
• Reducir documentación.
• Ahorro de recursos.
• Mejora eficacia y eficiencia de los procesos.
• Incremento del rendimiento.
• Simplificación el proceso de auditoría externa.
• Flexibilidad de adaptación.
• Servicio personalizado.
• Entorno colaborativo sencillo y amigable.