Empresas constructoras y mineras

Las empresas constructoras y mineras suelen contar con sistemas de gestión enfocados a diversos procedimientos dentro de su ámbito empresarial. Medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, riesgos, seguridad en el transporte, quejas de clientes o continuidad de negocio, suelen ser algunos de los aspectos que más preocupan a este tipo de compañías.

Para llevar a cabo toda esta serie de procedimientos, las organizaciones suelen contar con sistemas de gestión que les ayudan a operar en cada una de las áreas del negocio con el fin de alinearlas con los objetivos de la empresa.

Por otro lado, es muy importante contar con certificaciones normativas de cada uno de estos sistemas de gestión, con el objetivo de que aporten valor a la compañía y le ayuden a conseguir una mayor eficiencia en sus procesos internos, así como a alcanzar una mejor gestión de incidentes. Esto lógicamente reportará una buena imagen y el reconocimiento por parte de clientes y proveedores. Las certificaciones más frecuentes en este tipo de compañías suelen ser: ISO 9001, enfocada a clientes; ISO 14001, enfocada al medio ambiente; OHSAS 18001; o ISO 45001, que sustituye a la anterior, enfocadas a la salud y la seguridad de los trabajadores; entre otras.

En muchos casos, esta serie de sistemas de gestión suelen ser independientes, provocando una enorme dificultad a la hora de integrar y reunir datos de manera ágil. Esta labor de reunión de datos independientes duplica el esfuerzo, el tiempo y los costos de las compañías, que tienen que dedicar recursos exclusivos a llevar a cabo esta labor. Entre los mayores inconvenientes que se pueden encontrar al trabajar con sistemas de gestión independientes, hay que destacar:

• Una mayor burocracia
• Manejo de grandes cantidades de documentos
• Menos eficiencia de recursos
• Pérdida de visión global
• Desmotivación del personal al frente de esta labor

Integrar sistemas, la tendencia hacia el modelo de calidad total

Analizando detalladamente los diversos estándares con los que se trabaja, podremos ver que muchos de ellos se basan en fundamentos de gestión comunes, que tienen objetivos similares: satisfacer a las partes interesas, contribuir a la mejora continua y el enfoque basado en procesos. No hay que olvidar que las normas mencionadas anteriormente comparten la misma estructura, a través del Anexo SL, del que hablaremos más adelante.

Un sistema de Gestión Integrado en Minería y Construcción, es de vital importancia para las empresas de ambos sectores. En muchos países de América la economía del país se basa tanto en la minería como en la construcción, por lo que es imprescindible optimizar los procesos para que sean más efectivos y eficientes, obteniendo así mejorar resultados.

Con el fin de lograr mejorar su gestión, las empresas constructoras y mineras han sido pioneras en la implantación y obtención de la certificación relativa a las normas internacionales de calidad.

Es muy frecuente el caso de empresas que contaban con varios sistemas de gestión, los cuales se encontraban desintegrados, es por ello que se procede a reorganizarlos para proceder a su integración. Esto plantea una serie de problemas relacionados sobre todo con la relación de los diversos departamentos, ya que es muy frecuente que sean departamentos distintos los que gestionan los diversos sistemas.

Un sistema Integrado de Gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral es la solución para las empresas constructoras y mineras, ya que permite un control de las actividades desarrolladas y de los posibles riesgos que interfieren en alcanzar la mejora continua.

Entre las principales mejoras que puede aportar un Sistema de Gestión Integrado, cabrían destacar las siguientes:

• Mejora del rendimiento y la rentabilidad
• Mejora de la satisfacción e incremento de valor a los clientes
• Genera confianza y seguridad a los empleados, accionistas y socios
• Favorece la mejora continúa aumentando la competitividad
• Suprime riesgos de incidentes y accidentes
• Optimiza la gestión sin duplica el esfuerzo
• Unifica objetivos
• Refuerza la cultura de calidad total

Conoce más detenidamente los beneficios de integrar sistemas de gestión haciendo clic en el siguiente enlace

La alineación de normas, una cuestión cada vez más sencilla

Cuando hablamos de integración de sistemas no solo hay que pensar en la triada calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo. Sino que podemos pensar en cientos y miles de combinaciones con otras normas como eficiencia energética, seguridad alimentaria, seguridad de la información, así como normas específicas en cada sector.

Las normas cada vez están más alineadas, sobre todo desde la adopción del Anexo SL en las diversas normas el año 2012. Este permite que las diversas normas compartan conceptos y estructura, de manera que cada vez es más sencillo llevar a cabo su integración. Habrá que poner más esfuerzo en encontrar la herramienta adecuada a proceder a esa integración total.

Sistemas de gestión integrados con ISOTools Excellence

La plataforma tecnológica ISOTools Excellence, permite a las organizaciones integrar sus Sistemas de Gestión de manera automatizada, logrando que sean más eficientes y eficaces y resolviendo muchos de los problemas asociados a la gestión manual, ayudando a lograr así mejoras en la gestión del día a día y, por tanto, en los resultados que obtienen.

La implementación de un Sistema Integrado de Gestión es mucho más simple si se cuenta con las herramientas necesarias, como la plataforma ISOTools, que permite integrar varios estándares ISO de forma fácil y eficaz.

Riesgos y Seguridad Industrial

Desde siempre, la minería ha sido uno de los sectores más castigados, y con mayor número de accidentes, incidentes y enfermedades profesionales. Es por ello, que la gestión de los Riesgos y Seguridad Industrial es considerado en la actualidad un pilar fundamental.

Además, dentro de la gestión de Riesgos y Seguridad Industrial, esta actividad es de las que mayor impacto genera en el medio ambiente, por lo que necesita gran cantidad de controles.

Es más, los procesos involucrados en la gestión del Riesgo y Seguridad Industrial del sector minero, son altamente complejos, existiendo interrelaciones de gran importancia entre los mismos.

Así, las organizaciones pertenecientes al sector minero, suelen disponer de un departamento de HSE como núcleo fundamental para garantizar la gestión de los Riesgos y Seguridad Industrial.

En este artículo, vamos a mostrar cómo es posible la gestión de los Riesgos y Seguridad Industrial en este sector de manera sencilla, rápida y altamente accesible con ISOTools.

Enfoque a procesos: automatización

Muchas veces, cuando una empresa minera quiere iniciarse en la automatización de los procesos relacionados con los Riesgos y Seguridad Industrial, no tienen el pensamiento enfocado hacia el propio Sistema de Gestión.

Es decir, usualmente, se centran en el hecho de que la gestión de los Riesgos y Seguridad Industrial, son un punto crítico o estratégico de la empresa. Esto suele suceder, especialmente, tras un accidente que resulta mediático.

Es entonces, cuando se plantean medidas respecto a los Riesgos y Seguridad Industrial a través de la mejora de los procesos a través de la automatización.

Pero la automatización de los procesos, concretamente los ligados a los Riesgos y Seguridad Industrial, va a depender en gran medida del nivel de madurez de la empresa, los Sistemas de Gestión implementados, y la formación de sus empleados.

Es decir, puede que tengan los procesos mal ejecutados o poco definidos, incluso no sistematizados, lo que trae consecuencias muy negativas para la organización. Por tanto, en este punto lo más importante es definir los procesos que operan en mi actividad.

Enfoque a procesos e ISOTools

A continuación, se muestran los diferentes elementos, en cuanto a procesos, que la gestión del Riesgos y Seguridad Industrial debería tener, y la posibilidad de realizarlos con ISOTools:

• Mapa de interacción entre procesos: ISOTools permite la creación de flujos e interrelaciones entre los distintos procesos, pudiendo observar las diferentes partes que lo componen con solo una mirada.
• Fichas de procesos: está accesible en todo momento y lugar.
• Indicadores de resultados y desempeño: los datos obtenidos de las evaluaciones se incluyen directamente, por lo que se generan automáticamente informes de cualquier elemento analizado.
• Herramientas para garantizar el cumplimiento: por ejemplo, el sistema de notificaciones de ISOTools o la disponibilidad de Check List.

Procesos clave

Entre los procesos clave que podemos hallar en la gestión del Riesgo y Seguridad Industrial en el sector minero hay:

• Gestión del riesgo
• Programa de control operacional
• Inspecciones
• Gestión de Incidentes
• Hallazgos
• Observaciones de conducta
• Acreditación de contratistas
• Evaluación de cumplimiento legal

Gestión del Riesgo

Son las actividades coordinadas para dirigir y controlar el Riesgo y Seguridad Industrial. Por norma general incluye la evaluación, tratamiento, aceptación y comunicación de los riesgos.

Es, por lo tanto, una parte esencial de la gestión estratégica de cualquier empresa respecto a los Riesgos y Seguridad Industrial mineros.

ISOTools en la Gestión de Riesgos

Anteriormente, se mencionó que muchas empresas no disponen de manera correcta todos los elementos necesarios para la eficaz gestión de los Riesgos y Seguridad Industrial.

Es decir, puede que dispongan de información descentralizada, levemente distribuida y con baja accesibilidad.

Por tanto, es estático, por lo que se necesita de unas herramientas que permitan la construcción de todos estos aspectos necesarios para la gestión de Riesgos y Seguridad Industrial.

Matriz de Riesgos y Oportunidades

Con la Matriz de Riesgos y Oportunidades de ISOTools, se pueden hacer, dejando constancia de ello, todos los elementos del ciclo de vida de la Gestión de Riesgos de una forma totalmente amigable.

Es decir, cada responsable o usuario correspondiente, puede acceder a su proceso, subproceso o tarea, e ir completándolo. Además, muestra el porcentaje de ejecución, el estado en el que se encuentra (vigente u obsoleto), la versión y la entidad con la que se está operando.

También, se puede incluir el perfil del riesgo, para saber cómo se encuentra cada uno de los procesos involucrados en la gestión de Riesgos y Seguridad Industrial.

Es más, tiene un sistema de notificación en caso de que algún elemento afecte a un proceso.

Incluso, se puede realizar la valoración del control de cada riesgo dentro de la herramienta, asignándoles un valor cuantitativo y/o cualitativo que queda expresado de manera global en la matriz final oven forma de datos como, por ejemplo, gráficos.

Programas de gestión HSE con ISOTools

Toda la información de la evaluación de Riesgos y Seguridad Industrial, debe ir actualizándose. Cuando se realiza este procedimiento de manera manual, hay desequilibrios respecto a la frecuencia de chequeo de determinados riesgos, o no están regularizados.

Con ISOTools se puede acceder directamente al listado de programas relacionados con el Sistema de Gestión o de manera individual, presentando de manera totalmente visual el porcentaje del avance y el porcentaje de consecución.

Permite, entre otras cosas:

• Establecer rangos de fechas y notificar cuando estén cerca.
• Los estados de los procesos y las acciones o medidas.
• Seguimiento de acciones programadas.
• Identificación de errores en cualquier proceso, y el responsable asignado al mismo.
• Obtención de datos estadísticos automáticamente.

Por consiguiente, permite todo el control sobre los procesos vinculados a la gestión de Riesgos y Seguridad Industrial.

Software ISOTools

El Software ISOTools permite acceder a todos los elementos involucrados en tu Sistema de Gestión desde cualquier dispositivo y lugar, pudiendo guardar información Off line si fuera necesario.

El Software ISOTools es una herramienta dinámica que permite cambios que se adapten a tus requerimientos. Pruébela y comprobará cómo puede optimizar su tiempo.

ISO 9001

El estándar ISO 9001 es una norma de ámbito internacional que se emplean en los sistemas de gestión de calidad. Está considerado como el mejor método de trabajo para conseguir una mejora en la calidad de los servicios y de los productos y alcanzar la satisfacción de los clientes.

El sistema de gestión de la calidad (SGC) se forma por una serie de métodos y/o procesos que deben tener muy presente las organizaciones para poder contratar, desarrollar y estructurar las actividades que realizan que están asociadas con la calidad.

La norma ISO9001 puede ser adoptada en varios sectores, siendo uno de ellos el sector minero. Dicho sector ha sido pionero en conseguir la certificación de la ISO-9001.

Este sector puede querer la certificación de la norma para hacer que su organización se habrá a mercados internacionales, para ser más competitivo respecto a las demás organizaciones que realicen actividades similares.

Si las empresas mineras llevan a cabo la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, van a conseguir una reducción de la utilización de los recursos tanto humanos como económicos. Incluso, se va a originar un decrecimiento de utilización de los procesos cuya consecuencia será una optimización de las actividades realizadas por dichas empresas, además de un incremento de la productividad y de la eficiencia de la misma.

La ISO 9001, como las demás normas, origina una serie de beneficios a las empresas del sector minero como son:

• Reducción de los costos.
• Crecimiento de la confianza de los clientes.
• Apertura de mercados internacionales.
• Aumento de la mejora del servicio de calidad a los clientes.

En resumen, un sistema de gestión de calidad origina una gran ayuda para disminuir y señalar los errores y fallos de los procesos de las organizaciones del sector minero con la finalidad de conseguir que las empresas lleven a cabo acciones preventivas para dichos errores.

ISOTools, es un Plataforma Tecnológica que sirve de ayuda para la sistematización de los sistemas de gestión, como la norma ISO9001, de las organizaciones cuya actividad pertenezca al sector minero.

La ISO 22000 es un estándar internacional que permite garantizar que los productos alimenticios suministrados a la población cumplen con los requisitos establecidos.

Esta norma es de carácter voluntario y algunas organizaciones del sector minero deciden implementar un Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria. El interés de la implementación de la ISO 22000 en este tipo de organizaciones se deriva de que algunas mineras elaboran alimentos que son consumidos por miles de personas cada día.

Debido a la gran importancia de eliminar las enfermedades de transmisión alimentaria, contar con un Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria gana mucho peso entre las organizaciones del sector minero.

Es muy importante llevar a cabo un análisis exhaustivo de los alimentos, evaluar los ingredientes, los factores ambientales y los procesos que se han empleado en su elaboración.

Además se precisa de la identificación de las áreas de riesgo potencial y se definen los puntos de control críticos. Igualmente es necesario realizar entre los trabajadores de la organización capacitaciones y comunicaciones sobre la inocuidad alimentaria periódicamente.

Con la certificación ISO22000 se consigue mejorar la transparencia, reducir los riesgos alimentarios, controlar eficazmente los procesos internos y motivar a los empleados.

Las organizaciones que obtienen la certificación ISO-22000 tienen la obligación de mantener el sistema de gestión y perseguir el objetivo de la mejora continua.

Para saber si los resultados del Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria son eficientes se realizan análisis bacteriológicos de las materia primas, de los productos elaborados, de las superficies utilizadas, etc.

Se suelen realizar alrededor de 35 muestras cada mes y se obtiene un 100% de resultados satisfactorios. Es muy importante conocer el grado de satisfacción del personal y de los contratistas, el modo de saberlo es mediante encuestas anuales.

En muchas ocasiones los servicios gastronómicos de las minas lo llevan otras empresas externas, sus trabajadores cuentan con la capacitación y entrenamiento adecuado para realizar sus actividades bajo lo más altos estándares de calidad y seguridad.

Aunque el proceso de certificación resulta bastante complejo, los resultados obtenidos merecen la pena.

La Plataforma Tecnológica ISOTools automatiza de un modo sencillo su Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria, facilitando el cumplimiento legal, mejorando el nivel de control de los procesos, reduciendo los principales riesgos alimentarios y los costes asociados.

ISO 17025 es una norma de calidad, fundamentada es la serie ISO 9000, la cual establece los requisitos que los laboratorios de ensayo y calibración deben cumplir.

ISO-17025 también es útil en el sector minero, ya que las empresas de este sector cuentan con sus propios laboratorios para realizar análisis concretos y de este modo obtiene resultados más rápidos y eficaces.

En los laboratorios mineros suele haber equipos muy desarrollados que les permita llevar a cabo ensayos y análisis químicos. Los análisis que se suelen realizar son: de aguas, petrográficos o de proceso de minerales.

El sector minero por tanto, requiere de análisis concretos por lo que seria conveniente que los laboratorios que les ofrecen estos servicios trabajen según los requisitos de la ISO17025. Los laboratorios que estén acreditados bajo esta norma proporcionaran resultados validos y de calidad.

Entre los recursos minerales encontramos yacimientos petroleros, de cobre, centros mineros de plata, hierro, oro, zinc y plomo.

Los beneficios que genera la implantación de la ISO 17025 en los laboratorios mineros son:

Beneficios para los trabajadores:

• Suprime competencias negativas.
• Impulsa la resolución objetiva de problemas.
• Satisfacción y motivación entre el personal.
• Operación sistémica de un equipo de alto funcionamiento.

Beneficios en el proceso analítico:

• Uso de herramientas estadísticas para realizar la evaluación y mejora de los procesos.
• La calidad permite aumentar la exactitud y precisión.
• Programas de mantenimiento favorece la optimización de la disponibilidad de instrumentos.
• Programas de adquisición de bienes y servicios concretos.
• Disminuye y elimina reprocesos o reensayos.
• Supone mejoras en la planificación y entrega de resultados de ensayo.
• Minimización de costes por gestión de reactivos y proveedores.
• Programas de capacitación y selección del personal.

La ISO aporta otros beneficios generales, estos también se pueden aplicar en el sector minero:

• Garantiza la capacidad técnica del laboratorio.
• Aceptación nacional e internacional de los análisis, calibraciones y mediciones realizadas en el laboratorio acreditado.
• Incrementa la confianza de los clientes.
• Genera nuevas oportunidades de negocio.
• Disminuye el número de comprobaciones de los resultados obtenidos.

En muchos países, la minería es uno de los sectores más importantes económicamente hablando. Este sector aporta grandes beneficios, uno de los sectores más importantes económicamente hablando. Este sector aporta grandes beneficios, su producción se ha ido duplicando en países como Perú.

La Plataforma Tecnológica ISOTools está a disposición de las organizaciones mineras para automatizar e integrar fácil y sistemáticamente los sistemas de gestión según ISO17025.

ISO 26000 es la norma internacional que utilizan las organizaciones que desean implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión de Responsabilidad Social.

Cada vez más, el sector minero  tiene la preocupación por cumplir los requisitos establecidos en la norma ISO26000, incorporándolo a su ya existente interés por las ventas y rentabilidad.

La minería ha sido la responsable de generar considerables impactos sobre el medio ambiente y la salud laboral de los trabajadores, pero también ha sido una base económica para las poblaciones locales.

Ya son muchas las empresas del sector minero que cuentan con un Sistema de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y de la Seguridad Laboral, pero no son tantas las que tienen implantado un Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social. Es muy importante que la RS esté integrada en la misión, visión y valores de la organización.

El origen de la minería es de tiempos remotos, el modo de trabajo por el que se regían era el de explotar un yacimiento hasta que los recursos naturales se agotaran y posteriormente trasladarse hasta otro yacimiento para proceder del mismo modo. Esta manera de explotar los yacimientos aseguraba beneficios económicos al mismo tiempo que originaba impactos en el entorno generando daños en el suelo, agua y aire.

La preocupación de la población se centraba únicamente en el compromiso con el entorno, pero se ha conseguido que el compromiso también se establezca con la población de la región donde se explota el yacimiento. Es por ello, que las organizaciones relacionadas con el sector minero se conciencien en encaminar sus actividades para conseguir  la satisfacción de la sociedad.

Algunas de los motivos que han generado esta nueva visión del sector minero tenemos:

• Mayor exposición de la industria minera.
• Aumento de la demanda de prácticas responsables por parte de los consumidores y accionistas.
• Incremento de la regulación de las prácticas extractivas  por parte del gobierno.
• …

Debido a estas causas el sector minero ha visto conveniente incluir la responsabilidad social y ambiental en sus organizaciones.

La aplicación de la norma ISO26000 en el desarrollo de las actividades mineras contribuye a mejorar la reputación de la organización y en un punto de conformidad entre las preocupaciones que surgen a las organizaciones, gobiernos y sociedad.

Existen dos dimensiones para la gestión de la RS:

• Responsabilidad social interna: se refiere a los temas relacionados con los trabajadores, propietarios o accionistas de la organización.  Por ejemplo en temas que guardan relación con la seguridad y salud laboral, garantía de empleo,  carrera profesional, rentabilidad, resultados  económicos…
• Responsabilidad social externa: es la referida a las relaciones entre la organización y los proveedores,  gobiernos,  administraciones  y sociedad. En esta dimensión se tratan temas asociados con el entorno y con el trato con la sociedad.

A través de instrumentos de autorregulación como pueden ser los códigos de conducta, la incorporación de objetivos sociales en la planificación estratégica de la organización o la implantación de un sistema de gestión de RSC, las organizaciones del sector minero incorporan la RSC.

Siempre el alcance de las prácticas de RS será mayor cuando las organizaciones decidan implantar un sistema de gestión.

La ética, capital humano y sostenibilidad, son criterios de la RSC. La industria minera deberá adoptar estos criterios para alcanzar la Responsabilidad Social deseada.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica que colabora con las organizaciones del sector  minero para automatizar e integrar fácilmente los Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social según la norma ISO 26000.

Sistema de Gestión Integrado

Un Sistema de Gestión Integrado en Minería, es de vital importancia para las empresas del sector. En muchos países de Latinoamérica la economía del país se basa en la minería, por lo que es imprescindible optimizar los procesos para que sean más efectivos y eficientes, obteniendo con ello  mejores resultados.

Para lograr mejorar su gestión, las entidades pertenecientes al Sector Minero han sido las primeras en la implantación y obtención de la certificación relativa a las normas internacionales de calidad.

Es necesario cumplir los requisitos y objetivos establecidos por los diversos estándares, con la implantación del Sistema Integrado de Gestión se cumplen sin tener que multiplicar su esfuerzo e incluso disminuyendo los costes y tiempos empleados. Un Sistema Integrado de Gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral es la solución para las empresas mineras, ya que permite un control de las actividades desarrolladas y de los posibles riesgos que interfieren en alcanzar la mejora continua de la empresa.

Como ejemplo destacamos Chile, en este país se está produciendo un incremento del número de certificaciones de las empresas del Sector Minero en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. La gran mayoría en un principio solo contaban con la implementación de la ISO 9001, por lo que se están extendiendo a ISO 14001 y/u OHSAS 18001. También se da el caso de empresas que contaban con varios sistemas de gestión, los cuales se encontraban desintegrados, es por ello que se reorganiza el sistema para proceder a su integración.

Las empresas que tienen instaurado un Sistema Integrado de Gestión, adquieren importantes beneficios para la empresa  y todos sus trabajadores o para las personas que se encuentran relacionadas con la organización.

A continuación citamos los beneficios que se obtienen:

• Mejora del rendimiento y la rentabilidad.
• Mejora de la satisfacción e incremento de valor a los clientes.
• Genera confianza y seguridad a los empleados.
• Generar confianza a los accionistas y socios.
• Favorece la mejora continua.
• Ser más competitivos.
• Suprime riesgos de incidentes y accidentes.
• Optimiza la gestión, eludiendo, duplicar esfuerzos.
• Mejora el uso de recursos mejorando la eficiencia.
• Unifica objetivos compartidos por toda la organización.
• Refuerza la cultura de calidad total.

Las empresas del sector minero han decidido invertir en tecnología para automatizar sus sistemas de gestión,  para arriesgar por la calidad, la gestión del medio ambiente y la seguridad. Se logra la automatización de los procesos, la monitorización de sistemas….

Software ISOTools

En ISOTools estamos comprometidos con la realidad del Sector Minero en Chile y es por ello que ofrecemos soluciones tecnológicas que hagan más sencilla y proporcionen óptimos resultados a las empresas mineras que apuestan por la mejora e integración de sus Sistemas de Gestión, logrando la Excelencia a través de su Sistema Integrado de Gestión.