¿Qué es un servicio de calidad?
Por parte de las empresas y organizaciones actuales, ofrecer un servicio de calidad les ayuda a diferenciarse y son necesidad para todas...
Por parte de las empresas y organizaciones actuales, ofrecer un servicio de calidad les ayuda a diferenciarse y son necesidad para todas...
Los requisitos legales y reglamentarios en ISO 9001 se incluyen en el sistema de gestión de calidad porque así lo solicita la norma en su revisión del año 2015. Las organizaciones que en aquel entonces trabajaban con una edición anterior tuvieron que adaptarse, con las lógicas dudas iniciales sobre la forma de cumplir con la nueva exigencia.
Las partes interesadas en ISO 9001 adquieren especial relevancia con la revisión 2015 del estándar de gestión de la calidad. La razón es clara: aparece un nuevo requisito que solicita a la organización identificar, comprender y tener en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas en su gestión de calidad.
Los requisitos de documentación en la norma ISO 9001 han cambiado con cada una de las revisiones del estándar de Sistemas de Gestión de la Calidad. La edición de 2015 incorpora una novedad que han adoptado también otros estándares ISO que utilizan la estructura de Alto Nivel: reúne bajo la expresión “información documentada” lo que antes se denominaba “documentos”, por un lado, y “registros”, por otro.
La certificación en ISO 21001 es un reconocimiento internacionalmente aceptado que acredita que una organización educativa...