Responsabilidad Social Corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa es un término relativamente reciente y que, con cada vez más frecuencia, está abriéndose camino, especialmente, entre las grandes empresas.

Si bien es cierto, la andadura de la Responsabilidad Social Corporativa, comenzó gracias a la SG21, creada por Forética, y que desarrolla una serie de requisitos para poder establecer, implementar y evaluar un Sistema de Gestión ética y socialmente responsable dentro de cualquier empresa u organización.

Esta norma fue la primera a nivel europeo en permitir, no solo implementar, sino también auditar y certificar el Sistema de Gestión ética y socialmente responsable.

No obstante, en 2010, se publicó la norma ISO 26000, como una guía de Responsabilidad Social. Es más, en el Anexo A de esta norma, menciona a la SG21 como ejemplo de iniciativa voluntaria y herramienta para la Responsabilidad Social.

Más adelante, se explican qué normas certificables existen a este respecto, ya que la norma ISO 26000, no es una de ellas.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?

Como bien indica Forética en la SG21, la Responsabilidad Social Corporativa:

“[…] constituye una respuesta de las organizaciones a los retos de transparencia, integridad y sostenibilidad, entendida esta última en su triple vertiente: económica, ambiental y social”.

Es, por tanto, un compromiso hacia un liderazgo claro y firme, donde poder compaginar objetivos empresariales, con la familia, las etnias, culturas y medio ambiente.

Es por ello, que las principales empresas, incorporan la Responsabilidad Social Corporativa como parte esencial de su estrategia de negocio, para obtener un reconocimiento externo de su calidad como empresa, y hacia las personas que trabajan para ella.

Por lo tanto, significa inspirar confianza frente a los diferentes grupos de interés y los diferentes mercados posibles, mostrando interés por su entorno social.

Normas para certificar la Responsabilidad Social Corporativa

Anteriormente, ya se mencionó el hecho de que la norma ISO 26000 no es certificable, por lo que a continuación, se describen las normas ISO que sí son certificables en materia de RSC.

Las tres principales normas o modelos de Responsabilidad Social Corporativa que posibilitan la obtención de certificación son:

Norma SA 8000 sobre Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social

Es propiedad de SAI (Social Accountability International), y es un código de conducta que, para su elaboración, tomaron como referencia los tratados de la OIT (Organización Internacional del Trabajo), la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño y la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

Esta norma es la más extendida, por lo que supera con mucho al resto de normas de RSC en cuanto a certificaciones.

El modelo SA8000 se centra de manera más concreta en lo referente a condiciones laborales, considerando de manera particular la Seguridad e Higiene en el trabajo, derechos sindicales, trabajo infantil, horarios y sueldos.

Su objetivo principal es la lucha contra el dumping social, para evitar la competencia desleal a costa de la explotación y malas condiciones de trabajo de los empleados.

SG21

Anteriormente, fue mencionada como la primera norma en cuanto a RSC que, además, es certificable. Como diferencia a la SA8000, incluye la integración de los factores medioambientales, aparte de los correspondientes al entorno social y buen gobierno de las organizaciones.

Esta norma está estructurada en seis capítulos, siendo el último de ellos en el que se desarrollan los requisitos para la implementación y auditoría.

En estos capítulos que la conforman, la SG21 explica la necesidad de la vinculación de la Alta Dirección para su buen funcionamiento y éxito.

Esta norma de Responsabilidad Social Corporativa, procura que, con su implantación, se garantice el desarrollo de los empleados, tanto a nivel personal como profesional, a través del aprovechamiento de sus derechos y oportunidades.

En cuanto a los clientes, establece unos principios responsables y el acceso a una producción y consumo sostenibles, mediante proveedores alineados con su estrategia en RSC.

Como es evidente, para dar lugar a sostenibilidad, han de identificarse previamente cuáles son los impactos sociales y ambientales que genera o afecta a la actividad de la organización.

En conclusión, la SG21 pretende que las organizaciones comprometidas con la Responsabilidad Social Corporativa cumplan la normativa y legislación que le es de aplicación.

Estándar IQNet SR10 sobre Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social

Este estándar, desarrollado por IQNet (The International Certification Network), sustituye a la anterior norma RS10 de AENOR.

IQNet SR10 ya incluye para su funcionamiento la mejora continua, a través del ciclo de Deming o PDCA (Plan – Do – Check – Act).

Este estándar tiene como fin principal, el cumplimiento de la normativa aplicable, tanto externa como interna, y de los requisitos que ella se desarrollan.

Además, tiene estructura de alto nivel, lo que la hace complementaria con otras normas como la ISO 9001:2015, ISO 14001 o  la ISO 45001, entre otras.

Ventajas de implementar la Responsabilidad Social Corporativa en una organización

De manera general, estas son las ventajas que puede obtener una empresa, que implementa y certifica un Sistema de Gestión de RSC:

• Reconocimiento y mejora de imagen de la organización.
• Confianza tanto entre los directivos y socios como a nivel social.
• Armonía social dentro de la empresa.
• Incremento y mejora de la productividad.
• Competitividad frente a empresas que no sean ética y socialmente responsables.

Software para Responsabilidad Social

Dar cumplimiento a cualquier norma es considerablemente tedioso. El Software ISOTools permite organizarse y optimizar su tiempo frente al Sistema o Sistemas de Gestión que tenga implementados, gracias a la automatización de los procesos.

Gestionar y elaborar una estrategia, se basa en tomar buenas decisiones en el momento adecuado. Con ISOTools, es posible.

El estándar SA 8000 es una norma de reconocida internacional y de implantación voluntaria. Fue fundada por la “Social Accountability International” con el objetivo de proteger y fomentar las condiciones laborales en relación a la responsabilidad social.

Dicha norma, es aplicable a cualquier empresa que esta asociada con el campo industrial.

Debido al cumplimiento y a la adopción de los requisitos requeridos por SA8000 las empresas pertenecientes al sector industrial podrán desarrollar, adaptar y conservar las políticas y los métodos de actuación con el objetivo de poder llevar a cabo la gestión de los asuntos y materias que ésta puede controlar. Esto, da lugar a que la organización pueda demostrar que lleva a cabo ciertas actividades, procesos y/o procedimientos de acuerdo con las exigencias de la norma, a la sociedad.

Las organizaciones industriales tienen que cumplir con requisito importante, que es cumplir con las leyes aplicables a la norma o con la legislación nacional para poder realizar la implantación.

Además, tiene la obligación de respetar con una serie de principios internacionales como son los convenios, los pactos internacionales como son el derecho de representación de los empleados, la protección de la maternidad, entre otros.

Las pautas principales que las empresas industriales tienen que cumplir para implementar la SA-8000  son las siguientes:

• Trabajo infantil: Las organizaciones no pueden contratar a personas que no tengan la edad suficiente para trabajar. Tienen la obligación de defender el trabajo infantil. Además, pueden contratar a empleados jóvenes pero siempre que éstos pueden llevar a cabo su horario escolar y el trabajo que realicen en la empresa no sea un peligro para estos.

• Trabajo obligatorio y forzoso: los trabajadores se pueden abstener de realizar un trabajo que suponga un peligro para estos, por lo que las organizaciones no pueden obligarles a realizarlos.

• Seguridad y Salud: Las organizaciones tienen la obligación de asegurar a sus trabajadores que su lugar de trabajo es seguro y saludable. Para ello, se debe de llevar a cabo un control de prevención para que se reduzcan o se eliminen los accidentes.

• Libertad de Asociación y negociación colectiva: las organizaciones tienen la obligación de respetar tanto el derecho de afiliación, asociación y negociación de sus empleados a sindicatos.

• Medidas disciplinarias: las organizaciones tiene prohibido el maltrato, abuso o castigo de sus empleados.

• Remuneración: debe regirse según lo establecido en la legislación, convenios, leyes, etc.

• Horario de trabajo: al igual que la remuneración se regirá por lo indicado en la legislación, convenios, etc.

• Sistemas de gestión: es una serie de procedimientos para llevar a cabo el cumplimiento del estándar SA-8000.

• Discriminación: las organizaciones tiene prohibido discriminar a sus trabajadores ya sea por raza, remuneración, sexo, nacional, entre otros.

La Plataforma Tecnológica, ISOTools, va a garantizar la gestión de los puestos de trabajo, de forma que los derechos humanos básicos estén asegurada y que la gestión sea capaz de asumir la responsabilidad según lo indicado en la norma SA8000.

La SA 8000 tiene carácter voluntario, fue desarrollada por la organización Social Acconuntability International (SAI) con el objetivo de fomentar mejoras en las condiciones laborales.

Esta certificación se basa en el respeto por las condiciones de trabajo y trata temas sobre la justicia social, los derechos de los trabajadores, etc.

La SA8000 logra que la gestión de los derechos humanos en el lugar de trabajo sea reconocida a nivel internacional, además genera un enfoque que garantiza que las partes interesadas lleven a cabo una adecuada administración de la responsabilidad social corporativa.

Si hacemos referencia a cómo influye la SA-8000 en el sector turístico, destacaremos ciertas actividades que fomentan y tienen en cuenta la RSC. Alguna de las actividades a las que hacemos referencia son aquellas relacionadas con la protección del ambiente, caridad, etc.

La RSC en las organizaciones turísticas se adopta de modo voluntario para que su actividad integren tanto aspectos sociales y ambientales, además de considerarse también en las relaciones que se establecen con los turistas y con el resto de personas interesadas.

A través de la SA 8000, las organizaciones del sector turismo logran que la calidad del negocio sea rentable y de igual modo consiguen proteger los atractivos naturales y culturales de la zona en la que estén localizados. Asimismo, la norma permite que la organización actué de modo responsable frente al mercado y la sociedad en general.

En numerosas ocasiones, las empresas turísticas hacen uso de la RSC para elaborar estrategias corporativas fundamentadas en:

• Perspectivas de clientes
• Competencia
• Medios de comunicación
• Empleados
• Socios
• Accionistas
• Stakeholders
• Etc.

Estas figuras presionan a las organizaciones para que establezcan estrategias que respeten a los derechos de los trabajadores, la sociedad y el entorno que nos rodea.

La SA8000 favorecerá a la organización turística ya que:

• Incrementa la imagen y la reputación
• Supone un valor añadido, lo que la diferencia del resto.
• Captación de nuevos clientes.
• La eficacia de sus trabajadores aumentará.
• Podrá acceder a nuevos mercados.
• Las partes interesadas verán cómo actúa transparentemente.

Las organizaciones turísticas o las pertenecientes a cualquier otro sector podrán automatizar la implantación, mantenimiento y gestión de la SA-8000 a través de la Plataforma Tecnológica ISOTools.

La SA 8000 es una Norma Universal sobre Responsabilidad Social. Es importante saber que la certificación de la SA8000 es aplicable para cualquier tipo de organización, pero hay que tener en cuenta que si la organización tiene varios centros es obligatorio que todos ellos cumplan los requisitos de la norma.

Para las organizaciones del Sector de la Construcción la implantación de la norma SA-8000 conlleva la demostración externa de que la organización respeta la Declaración Universal de los derechos humanos, de las convenciones de las Naciones Unidas.

SA 8000 proporciona aspectos como transparencia, confianza, fiabilidad… además garantiza a las organizaciones una mejora de su imagen.

SA 8000 es una herramienta ideal para aquellas organizaciones que estén en crecimiento, para que su desarrollo se fundamente en los criterios de la Responsabilidad Social.

SA8000  surgió en el año 1997 por la Social Accountability International (SAI), esta norma se basa en un sistema de gestión que permite mejorar las condiciones de trabajo.

La certificación SA-8000 se traduce en la demostración pública de que la organización cumple con los principios de RS.

La norma SA8000 incorpora elementos que colaboran a:

• Prevenir el trabajo infantil, trabajo forzado, la discriminación, la disciplina  inhumana.
• Proteger la libertad de asociación y los derechos a la negociación, compensación de trabajadores, y horario laboral.
• Garantizar la salud y el ambiente de trabajo seguro.

Las organizaciones certificadas según SA 8000 ganan  ciertas ventajas y beneficios para la propia organización, sus trabajadores, consumidores y otras partes interesadas. Esta certificación demuestra el compromiso y respeto por los derechos humanos en el lugar de trabajo. Entre otras cosas, la SA-8000 ayuda:

• Al mejoramiento y protección de su reputación de marca de la organización.
• Al incremento de la satisfacción de los trabajadores, la rentabilidad y productividad.
• A impulsar el cumplimiento de las normas de responsabilidad social durante la cadena de suministro.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que garantiza la gestión de los puestos de trabajo, de tal manera que estén garantizados los derechos humanos básicos y que la gestión esté preparada para asumir la responsabilidad por ello según determina la SA 8000.

La Responsabilidad Social está tomando relevancia en los últimos tiempos en el ámbito empresarial. La RSE  ha motivado que la situación economía y la propia sociedad sufra un cambio en los últimos años.

Las organizaciones que deciden apostar por la RSE, lo hacen de modo voluntario. Mediante la Responsabilidad Social consiguen desarrollar una gestión empresarial eficaz y sostenible. Se adquiere un compromiso con los trabajadores de la organización y con la sociedad.

En los modelos de organización se han apreciado variaciones, tras la adopción de un sistema de RSE. Cada día son más las empresas que deciden apostar por adoptar este tipo de sistema.

La sociedad aprecia mucho la labor que llevan a cabo las organizaciones y ven necesario que se reciba una educación pública que enseñe conductas empresariales responsables.

Es hora que las organizaciones empiecen a adoptar medidas encaminadas a alcanzar  el desarrollo sostenible y no adoptar aquellas medidas que generen beneficios para la propia organización. Para ello deben realizar buenas prácticas en el ámbito comercial y de producción, con los clientes, empleados y proveedores.

La sociedad en muchas ocasiones adopta un papel fundamental a la hora de fomentar el interés de las empresas por la RS. Son los ciudadanos los que se preocupan por los impactos que generan las actividades realizadas por la organización sobre medio ambiente y las posibles medidas minimizadoras que pueden llevar a cabo.

Según la opinión de la sociedad, los gobiernos deberían ser los primeros en fomentar la RS dando ejemplo.

Con el tiempo, las organizaciones no deberían cumplir los requisitos legales establecidos por la RSE, sino que ellos mismos deberían tener iniciativa para proponer actividades que establezcan un compromiso con la sociedad y con el medio ambiente.

La Plataforma ISOTools aplica el desarrollo eficiente de la organización contemplando en la totalidad de sus módulos el desarrollo de informes, procesos llevados a cabo e impactos generados al desarrollar la actividad de la organización, incluyendo la gestión de las personas que los desarrollan y el bienestar de todos los grupos de interés.

Reporte sobre sostenibilidad

A través del reporte sobre sostenibilidad se busca que las personas se aproximen, además de exponer que es Icontec y el modo en el que colabora con la sostenibilidad de Colombia. Se obtienen unos resultados que se muestran según tres dimensiones de la sostenibilidad: social, ambiental y económica.

Icontec es un organismo nacional e internacional de normalización, ya que está dentro de los principales organismos de normalización de todo el mundo, por ejemplo de IQNet (organismo certificador más reconocido del mundo) logrando situarse a la cabeza en la tecnología de certificación, esto supone que las certificaciones son válidas hasta en 150 países.

• Visión: Ser líder latinoamericano con operación global para 2020, por la gestión del conocimiento y la responsabilidad social y gracias a la confianza de los clientes.
• Misión: aportar confianza en la sociedad y al desarrollo sostenible, a través de la innovación.
• Principios: ética e integridad
• Objetivos:

– Posicionamiento internacional

– Satisfacción  de los clientes y demás partes interesadas

– Competitividad

– Gestión integral del equipo humano

– Liderazgo en el mercado

• Valores:

– Servicio

– Eficiencia

– Confiabilidad

– Respeto

– Flexibilidad

– Compromiso

– Comunicación

• Estrategias:

– Desarrollar un modelo de Gestión comercial

– Desarrollar un modelo de TIC

– Asegurar el desarrollo integral humano
– Apropiar un modelo de gestión integrado sobre la base del desarrollo de principios de Responsabilidad Social- Diseñar y ejecutar oportunamente productos y servicio innovadores y rentables

– Asegurar la sostenibilidad económica

Mediante a un enfoque por procesos se puede conseguir la mejora de la gestión, en el año 2012 y a través de la consultora Azurian se proyectó Ágora, un espacio donde los trabajadores realizan las actividades conjuntamente para lograr un fin común.

El código de buen Gobierno Corporativo, plantea conductas éticas para todos los interesados. En la gestión del año 2012 se le dio mayor importancia a los tres comités de imparcialidad constituidos por diferentes sectores, los cuales se enfrentan a los posibles conflictos que puedan surgir y que son de interés en la prestación de servicios.

En referencia a la responsabilidad social, se produce un autodiagnóstico de los diez principios del Pacto Global, utilizando el instrumento que promueve la red local colombiana, se  fortalecen temas de derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción, gracias a las mejoras y planes de sensibilización obtenidas.

Icontec es un Organismo Nacional de Normalización y se le nombró como la entidad acreditadora para el Sistema Único de Acreditación. Expone las normas técnicas que se encargan de instaurar los requisitos que deben superar los productos, servicios… Es la única institución acreditada por la Sociedad Internacional y de habla hispánica para la Calidad en el Cui-dado de la Salud, por ello se consigue una importante confianza a sus clientes. A lo largo del 2012 se alcanzó un incremento de instituciones hasta lograr 25 en Colombia.

Icontec Internacional es una organización sin ánimo de lucro encargada de educar, desarrollar y promover normas técnicas y a auditar y certificar empresas.  Gracias a la inspección se examina, mide, contrasta o verifica todas las características de un producto, servicio, proceso o instalación, precisando el  cumplimiento frente a los requisitos específicos.

Al hablar del cambio climático es importante destacar que entre otras cosas, Icontec ofrece servicios de validación y verificación de proyectos de reducción de GEI y de proyectos orientados al Mecanismo de Desarrollo Limpio, regulado en todo momento por las Naciones Unidas según en el cumplimiento de los acuerdos alcanzados en  el Protocolo de Kioto.

Desde Icontec se concibe la educación como un componente fundamental, debido a esto durante el año 2012 se consiguió una ampliación de las alianzas a tres instituciones nacionales de educación superior y logró establecer convenios internacionales con la Universidad Católica de Valparaíso y con la empresa Quara S.A.

Con el objeto de impulsar la cultura de la calidad en Colombia y satisfacer los crecientes requerimientos de consulta de contenidos, se cuenta con un fondo editorial en el que se incluyen normas técnicas y guías nacionales e internacionales que se ofrecen en diversos formatos como el papel  o el formato electrónico.

Software ISOTools

ISOTools proporciona a las organizaciones su Software Web para Sistemas de Gestión, facilitando la Excelencia de las empresas. Las entidades excelentes se esfuerzan por complacer a todas las partes interesadas y gestionan la organización y obtienen resultados de forma sobresaliente.

Responsabilidad Social Corporativa

A pesar de las dificultades del entorno económico y de las complicaciones a la hora de equiparar convicciones, acciones y mediciones al respecto, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha evolucionado favorablemente a nivel internacional. Actualmente, la RSC muestra una nueva visión de la empresa dónde toman mucha importancia aspectos como sostenibilidad o sociedad.

A grandes rasgos podríamos definir RSC como el conjunto de valores y principios que, a través de la sustentabilidad, guiarán la gestión de nuestro negocio.

Como en toda evolución, en la de la Responsabilidad Social Corporativa también existen múltiples cambios, así como nuevas tendencias. Y es importante e imprescindible tener un conocimiento pleno de hacia donde se dirige este ámbito. Algunas de las nuevas tendencias para el presente año 2013 son:

Generosidad

Este es uno de los valores más importantes y que más movilizan al consumidor, puesto que partiendo de la necesidad de la gente de dar, recibir y compartir, los consumidores necesitan que las marcas les transmitan su faceta más humana. Para ello podrían ser interesantes iniciativas a favor de temas concretos que preocupen a un sector determinado de la sociedad o a esta en general.

Consciencia sobre Medio Ambiente

Cada vez es mayor la preocupación por temas relacionados con el medio ambiente, tales como escasez de recursos naturales, emisiones de gases de efecto invernadero, etc. Es por esto, que cada vez más número de empresas ponen su granito de arena con iniciativas que parten de su actividad normal o bien concienciando a los consumidores sobre este tema.

No todo tiene precio

Esta tendencia trata básicamente de ofrecer a los consumidores productos o servicios con valor sin que tengan que pagar por ellos. Por ejemplo, Ford, a través del proyecto People’s Fleet, presta Ford Fiesta para ayudar a ONG’s relacionadas con salud, arte, medio ambiente o educación, a ahorrar dinero en su trabajo.

El buen uso de las herramientas

La clave del éxito no está en la cantidad sino en la calidad. Y para conseguir calidad, el imprescindible valernos de las herramientas adecuadas. Herramientas que, por sí solas, se involucren en el tema de responsabilidad social.

Empleados

Estos cada vez juegan un papel más importante en este ámbito, ya que pueden aportar muchísimo a la hora de comunicar los principios de la empresa en materia de RSC.

La agencia de comunicación Grayling, realizó una encuesta a 1.300 expertos en comunicación y el objetivo era conocer la opinión de estos acerca de la construcción de imagen de marca y valores. En los resultados se vio que un 30% de los encuestados veían una influencia positiva de la responsabilidad social corporativa en la imagen y reputación de la empresa. Este dato nos muestra que labor de concienciación hacia organizaciones más responsables socialmente ha de continuar.

En definitiva, podríamos decir que la RSC se está dirigiendo a un nuevo concepto de organización donde preocupa la sostenibilidad y no el corto plazo, y donde toda la organización, se esfuerza por construir una mejora social, ambiental y económica. Además, las empresas socialmente responsables se están caracterizando por  su transparencia, la cual consiguen a través de una buena comunicación.

Software ISOTools para la Responsabilidad Social Corporativa

El software ISOTools se preocupa por la importancia de una sociedad mejor. Y como parte de ello, le proporciona los conocimientos básicos para ser una empresa socialmente responsable, así como la herramienta ideal para lograrlo.

ISO 14001

En los últimos tiempos estamos siendo testigos de la creciente preocupación por el medio ambiente y el cambio climático. Por ello, cada día son más las organizaciones que integran sistemas y actividades de control de emisiones de gases tóxicos, residuos u optimización de recursos como el agua o la electricidad.

En muchos casos no se trata solamente de actuar bajo un comportamiento socialmente responsable con el entorno, sino que muchas empresas han advertido la importancia que consumidores, inversores y gobiernos están otorgando al cuidado del medio ambiente y el efecto negativo que ello podría acarrearles.

Derivado de estas necesidades surgidas en torno al medio ambiente, surge la ISO 14001, Sistemas de Gestión Ambiental.

La ISO 14001 es la norma encargada de acreditar los sistemas de gestión medioambiental en las empresas. El objetivo principal que persigue es permitir que una organización desarrolle e integre una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales que afecten a la empresa, así como la información relativa a los aspectos ambientales más importantes.

Se aplica a las actuaciones ambientales sobre los que la empresa tiene control y aquellos sobre los que la organización puede tener alguna influencia. Además, con esta norma se promueve la protección ambiental y la prevención de la contaminación en equilibrio con las actividades socioeconómicas.

Si nos centramos en cómo puede afectar esta norma a la actividad económica de una organización, obtenemos:

• Optimización de recursos disponibles.
• Aprovechamiento de residuos propios del proceso productivo que pueden implicar un descenso en la demanda de recursos, y por lo tanto, de costes.
• Diferenciación de la competencia, consiguiendo una mejor imagen frente a los distintos grupos de interés.
• Potencia la innovación y la productividad.
• Eliminan barreras a la exportación.
• Reduce los gastos derivados de sanciones o multas por contaminación excesiva.
• Mayor probabilidad de acceso a fuentes de financiación ajena, como por ejemplo, subvenciones.
• Reducción de riesgos laborales.
• Personal más motivado y, por lo tanto, más productivo.

Además de conseguir estas ventajas, la empresa que obtenga la certificación en la ISO 14001 podrá reforzar su posición de respeto al medio ambiente desarrollando otros esquemas ambientales, como son el EMAS, Ecodiseño o Protocolo de Kioto.

Esta norma permite además la posibilidad de integrarse junto con los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 y Seguridad y Salud Laboral ISO 45001 en un único sistema, consiguiendo una optimización del proceso y la consecuente reducción de tiempos y costes en auditorías.

Con el establecimiento de estos sistemas de gestión, las organizaciones están obligadas a establecer, implementar, documentar y mejorar continuamente las actividades que desarrollan. Ello también conlleva la obtención de una mayor eficacia y eficiencia dentro de la empresa, que se traduce en más rentabilidad y estabilidad financiera, que al mismo tiempo aumentará la confianza y el interés de los inversores, las administraciones públicas y el  público en general en la empresa.

Software ISOTools

Desde ISOTools apoyamos todas aquellas actividades responsables con el medio ambiente, y ponemos a disposición de todos los interesados las herramientas necesarias para la integración de sistemas de gestión de procesos que permitan una mayor eficacia y eficiencia en las actividades que desarrollan las organizaciones.

Como consecuencia, surgió la necesidad de generar normas que diesen apoyo a estas mediciones en los centros nucleares, las cuales debían definir e identificar las fuentes de contaminación por radiación, la propagación de la misma y establecer métodos para prevenir los riesgos.

Por ello, el  comité ISO/TC 85 Energía Nuclear y el subcomité SC2 Protección de la Radiación crearon el grupo de trabajo WG17, una sub-corporación dedicada a llevar a cabo controles de los niveles de radionucléidos en el medio ambiente.

Estas normas ayudan a cuantificar la radiación existente en diferentes medios tales como sedimentos, suelo, agua, gas, aerosoles y órganos de origen vegetal y animal.

Un ejemplo de estas normas sería la ISO 18589 que cubre el alcance de las mediciones de radioactividad en los suelos. Esta norma cuenta con seis partes que pueden aplicarse de forma conjunta o separada en función de la situación en la que es requerida.

Los laboratorios dedicados a realizar mediciones del nivel del radioactividad garantizan su fiabilidad y eficacia a través de la implementación y el cumplimiento de los requisitos de estas normas.

Estos laboratorios, deben de adaptarse a unos requerimientos generales de pre-eficiencia y ajustarse a los métodos de prueba ISO realizados por ISO/TC85 Energía Nuclear, SC2 Protección de la radiación.

En la actualidad, se está avanzando mucho en esta materia, por lo que se están generando más normas que cubren situaciones cada vez más específicas.

Recientemente, la Internacional Organization for Standarization ha creado la norma ISO 150 20553:2006, una norma que da cobertura a la evaluación temprana de la exposición a la radiación y riesgos en la salud.

Titulada “Protección de la Radiación – Monitoreo de trabajadores ocupacionalmente expuestos a riesgos de contaminación interna con material radioactivo”, esta norma contempla la protección de los trabajadores con riesgo a ser expuestos a radiación.

Se basa en llevar el seguimiento de la absorción potencial y real así como de controlar la exposición.

Los trabajadores de industrias, centros médicos, instituciones educativas y de investigación así como trabajadores del ciclo de combustible nuclear son parte del sector que puede ser cubierto por esta norma.

La norma, además, incluye una guía que permite a la organización decidir si implementar un programa de monitoreo y si se debe mantener y establecer.

Puede que antes de leer este artículo no tuviese idea alguna acerca de la existencia de estas normativas o puede que si la conozca y de hecho la haya implementado en su organización.

Lo cierto, es que independientemente de cual sea su caso, los Estándares Internacionales tales como las normas ISO son frecuentemente implementados por las empresas, de hecho, esto se ha convertido en el factor diferenciador de las empresas.

Clientes y proveedores se decantan por empresas que garantizan su Excelencia a través de certificaciones en estándares internacionales.

ISOTools es una empresa dedicada a ofrecer soporte a las organizaciones en la implementación y el mantenimiento de estándares internacionales y modelos de Excelencia.

ISOTools, con su plataforma on-line, automatiza el proceso de gestión documental de forma sencilla, rápida y sin necesidad de usar papel.

La responsabilidad social implica que las organizaciones manifiesten una responsabilidad ante el impacto que sus decisiones o actividades originan en la sociedad, medio ambiente y grupos de interés, constituyendo además valores éticos, laborales y de respeto a los derechos humanos.

IQNet SR10 es un estándar internacional para la integración de sistemas de gestión de responsabilidad social en las estrategias de organizaciones y en notificación los logros conseguidos a través de su certificación.

El acierto de este sistema se encuentra en una de sus principales características, la cual se base cubrir las perspectivas de cualquier tipo de organización, ya sea grande o PYMES, privadas o publicas, situadas en cualquier sector.

Otras características además de la ya mencionada, que favorecen el éxito de IQNet SR10 serian:

• Basada en los Principios y Directrices recogidos en las Recomendaciones Internacionales de la OIT, ONU, UE, y en los Principios Generales de la Responsabilidad social.

• Encierra los principios, directrices y recomendaciones instauradas en la UNE-EN-ISO 26000.

• Basado en la metodología Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, orientado a la mejora continua, por lo que se complementa e integra cómodamente con otros sistemas de gestión; de la calidad (ISO 9001) ambiental (ISO 14001) de seguridad y salud laboral (OSHAS 18001) entre otros.

• Se complementa con otras certificaciones dirigidas a grupos de interés determinados como SA8000, Empresa Familiarmente Responsable (EFR), GRI.

• Está amparada internacionalmente, entre otros, por la especificación RS10 de AENOR, habiendo sido desarrollada por IQNet.

Beneficios:

De liderazgo y gestión empresarial

• Posiciona a la organización como socialmente responsable.
• Perfecciona la comprensión y la comunicación de los grupos de interés.
• Se adapta fácilmente con los modelos de excelencia (EFQM, FUNDIBEQ…)
• Optimiza las prácticas de gestión del riesgo dentro la organización.
• Incrementa la fidelidad, la colaboración y la moral de los empleados.
• Satisface la seguridad y la salud de los trabajadores.
• Desarrolla la capacidad para motivar, contratar y retener empleados.
• Genera innovación.

Sociales y Ambientales

• Disminuye los impactos negativos en el medio ambiente y la sociedad.
• Ayuda a la puesta en marcha y promoción de iniciativas y programas de RS.
• Genera la creación de acciones e iniciativas que supongan un impacto positivo en los ecosistemas y la biodiversidad.

Económicos y comerciales

• Aumenta la competitividad y beneficia el acceso a la financiación y la relación con inversiones y socios.
• Fortalece la imagen ante clientes y consumidores.
• Incrementa el ahorro relacionado con la productividad, eficiencia de recursos, disminución de energía y agua y la reducción de residuos.

ISOTools resulta una herramienta ideal para implantar, mantener y mejorar continuamente los Sistemas de Calidad, Medio Ambiente o Riesgos Laborales entre otros.

ISOTools es una herramienta flexible y adaptable a las necesidades de cada empresa u organización independientemente del tamaño y del sector que opere.

El voluntariado “a secas” tal vez le resulte una expresión familiar. Pero ¿conoce el término Voluntariado Corporativo?

Un voluntario corporativo es aquella persona que motivado por su empresa realiza una acción a favor de la sociedad, generalmente a través de una organización no lucrativa.

Se trata, por tanto, de una herramienta de la Responsabilidad Social Corporativa.

Esta herramienta presenta dificultades en la combinación de los intereses por parte de:

• Marco de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa de la empresa
• El trabajador
• La entidad sin ánimo de lucro.

El Voluntariado Corporativo puede proporcionar gran cantidad de beneficios en la sociedad pero además acarrea beneficios en la ONL, el voluntario y la empresa.

En este artículo nos centraremos en los beneficios del Voluntariado Corporativo en la empresa y el voluntario:

• Favorece y potencia las políticas de Responsabilidad Social Corporativa.
• Aporta valor a la empresa a efectos de imagen y reputación.
• Acerca a los trabajadores al campo de la Responsabilidad Social llevadas a cabo en la empresa.
• Fortalece el vínculo entre el trabajador y la empresa, favoreciendo el conocimiento y el entendimiento entre los mismos.
• Capacita a los trabajadores en nuevas habilidades que pueden llevar a favorecer su trabajo en la empresa (desarrollo de creatividad, liderazgo, adaptabilidad…)
• Contribuye a crear un óptimo clima laboral.
• Estrecha lazos entre la empresa y la sociedad.
• Motiva a los empleados en el desempeño de su trabajo en una empresa socialmente responsable.

Los beneficios del Voluntariado Corporativo en el voluntario son entre otros:

• Mejora del entendimiento empresa – trabajador y se fortalece el vínculo entre estos.
• Contribuye a aumentar capacidades que pueden formarlo como trabajador y como persona.
• Favorece a la unificación de los intereses entre empresa y empleado.
• Promueve el respeto y la solidaridad
• Incrementa el empeño del empleado
• Contribuye a mejorar las relaciones entre los trabajadores, conociendo gente nueva y favoreciendo a la mejora del clima de la empresa.
• Aporta nuevas habilidades tales como la creatividad.
• Aporta un sentimiento de satisfacción personal a través de la experimentación de nuevas actividades que además ayudan a la sociedad.
• Puede ayudar a los empleados próximos a la jubilación a descubrir nuevos campos en al que dedicarse.

Son muchas las ventajas que aporta el Voluntariado Corporativo a la empresa así como cualquier tipo de política de Responsabilidad Social Corporativa.

ISOTools es una plataforma tecnológica que facilita el seguimiento de Estándares internacionales y modelos de excelencia tales como los Sistemas de Gestión según la norma ISO 26000 de Responsabilidad Social.

ISOTools permite la reducción de costes a través del ahorro en papel y en tiempo para desarrollar la burocracia que esto implica.

¿En qué consiste la metodología EFR?

El IESE define tres tipos de empresas y de directivos. Cada uno de ellos tiene un modelo organizacional y una concepción/enfoque entre trabajo y familia.

• Empresa mecanicista: la estructura motivacional de las personas es incompleta. Le dan importancia a los motivos extrínsecos, lo cual quiere decir que las organizaciones valoran a las personas como mano de obra, no importa su vida familiar y lo que se busca es la eficacia y dinero a corto plazo. La concepción del trabajo la hacen en función del tiempo que dedica el trabajador, siendo sus resultados medibles. Por este motivo, la empres no se siente responsable de las consecuencias de la relación trabajador – familia
• Empresa psicosocial: con sus directivos al frente, son ellos los que se mueven por cosas extrínsecas (fama, dinero y reconocimiento) pero añadiendo el reto y el aprendizaje. Estas empresas cuando se habla de trabajo y familia se hace de una manera reactiva. El conflicto trabajo – familia es un problema real que debe ser atendido por la organización.
• Empresa antropológica: es el modelo más completo de todos los modelos. Las personas aparte de moverse por factores extrínsecos e intrínsecos, retos y aprendizajes, lo hacen para ponerse al servicio de los demás o para intentar que quienes trabajen saquen lo bueno que hay en ellos.  Estas empresas tienen en cuenta el empleado como persona completa,  no solo como mano de obra, sino como alguien que tiene familia, responsabilidades y misión en la vida. Al mismo tiempo la empresa puede ayudar a que la persona tenga el entorno para su desarrollo.

¿Cómo es el modelo?

El modelo de las empresas familiarmente responsables permite a las personas definir su situación en cuento a políticas, prácticas, cultura flexible y responsable para determinar si se están utilizando adecuadamente lo recursos destinados a la conciliación de vida laboral, familiar y personal.

Las políticas determinar la disponibilidad y formalización de las mismas. En ella se encuentran la flexibilidad laboral, el apoyo profesional, los servicios familiares y los beneficios extralegales que presentan.

Los facilitadores identifican cómo las organizaciones ponen en práctica los pilares para apoyar políticas familiarmente responsables.

La cultura reconoce la existencia de las prácticas más comunes que condicionan el avance de la organización hacia una cultura familiarmente responsable.

Para establecer el índice que mide la capacidad que tiene una empresa para ser familiarmente responsable, el IESE creó el IFREI, indicador que obtiene los resultados y que da los resultados y que ubica a las empresas en uno de los cuatro cuadrantes que se han descrito. Al mismo tiempo,  se identifican los niveles de trabajo para el desarrollo de una EFE.

Estos niveles son:

1. Empresa sistemáticamente contaminante del entorno (D): no son conscientes de los daños que causan a la ecología humana, por ende, carecen de políticas familiarmente responsables.
2. Las organizaciones discrecionalmente contaminantes (C): tienen algo de consciencia y políticas FR pero son aplicadas muy poco.
3. Aquellas que son discrecionalmente enriquecedoras (B): ponen en práctica algunas políticas que ya tienen señaladas y estudiadas como muestra en sus empleados.
4. Las compañías enriquecedoras sistemáticamente (A) ya tienen una cultura FR. Los empleadores empiezan a reflexionar sobre las prácticas para poner en marcha un plan que permita nivelar la vida familiar y laboral.

Las medidas más frecuentes que se ejecutan en las EFR, según el Centro Internacional Trabajo y Familia, son:

1. Ausencia por emergencia familiar.
2. Ventajas laborales después del permiso.
3. Reinserción pos permiso.
4. Sustitución del personal que está en permiso.
5. Jornada reducida.
6. Vacaciones flexibles.
7. Seguro de accidente.
8. Tiempo parcial.
9. Seguro de vida.

Las empresas que lo ponen en práctica encuentran las siguientes utilidades:

1. Identifica las necesidades de conciliación de las personas que integran la organización.
2. Conoce el grado de satisfacción de las personas con las políticas de conciliación ya existentes en la empresa.
3. Sabe si se obtienen las ventajas esperadas de la puesta en marcha de acciones de conciliación.
4. Verifica el funcionamiento de los canales de comunicación interna en la organización en lo relativo a los temas de conciliación.
5. Identifica oportunidades de mejora.
6. Evoluciona hacia una cultura empresarial flexible y familiarmente responsable.

La cultura flexible y responsable se construye sobre la base de la confianza, la madurez y el profesionalismo de cada uno de los involucrados.

En este modelo participan miembros de la empresa, empleadores y empleados solidarios y, al mismo tiempo, aliados.

• Los empleados solidarios son quienes deciden ejercer su responsabilidad social aportando voluntaria y continuamente hasta el 5% de su salario y a portar con su talento en la generación de empleo en personas cuya comunidad sea vulnerable.
• El empleador solidario decide adoptar el modelo de responsabilidad social y fomenta la participación de sus empleados. Hace una contrapartida en recursos económicos y tiempo, o talento, a lo aportado por sus empleados para generar empleo y capacidades del mismo modo que lo hacen los empleados solidarios.
• Los aliados son instituciones y personas naturales que aportan recursos económicos, técnicos y humanos a los diferentes proyectos productivos fomentados por el modelo cinco.

Según un estudio del IESE, se deben de desarrollar distintas competencias directivas en la familia. De ahí que las empresa tengan que redireccionar sus parámetros directivos y piensen en crear alternativas de conciliación que permitan el equilibrio entre la vida personal y laboral. Aquí radica la importancia del tiempo en familia. Estas competencias directivas más valoradas son:

• Orientación al cliente
• Liderazgo
• Integridad
• Iniciativa
• Trabajo en equipo
• Comunicación
• Visión de negocio
• Mejora personal
• Toma de decisiones
• Orientación interfuncional

Mediante ISOTools podemos realizar una gestión por competencias, que nos permita identificar donde tenemos que aplicar mayor esfuerzos para mejorar  dentro de las organizaciones.